随着OZON电商平台的卖家的快速增长,OZON平台官方为了确保跨境卖家们能遵守高质量标准,专门制定一套针对平台店铺的评分系统,要求卖家注重店铺指标,并对此采取相应的措施。
对于产品卖得好卖家,OZON平台官方会鼓励这些卖家并邀请他们加入高级计划,得到平台的流量扶持等官方补贴。而对于表现不佳、触犯到平台规则的平台卖家,OZON平台官方会主动禁止卖家销售商品或运输方式。
OZON电商平台评估服务质量的指标
对于不同卖家的运输方式,质量指标的要求也是不同的。
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如果质量指标下降,OZON平台会发送邮件通知作出警告,之后如果没有改善这些数据,OZON平台可以主动限制店铺第三方运营商交付或 FBS 计划下的所有销售计划。
高质量店铺的指标和优势
OZON平台官方会邀请表现出高质量服务的店铺卖家加入高级计划,但必须达到以下要求:
· 产品价格指数——不高于1.07
· 产品平均评分不低于4.5
· 按时完成的订单百分比(对于 FBS 和 realFBS)至少为 96%
OZON平台官方暂时放宽了参与Premium计划的要求(2022 年 2 月 25 日至 3 月 15 日的门槛)
· 价格指数 - 1.2 而不是 1.07
· 准时完成的订单百分比(对于 FBS 和 realFBS) - 80% 而不是 96%
通过参与该计划,店铺卖家将获得额外的好处:
· 添加标识"Premium Seller":商品购买的积分数量,在商店名称旁边注明优惠的价格和优质的服务
· OZON平台会将产品在搜索结果和目录中的展示提高5%,并在排名公式中提供递增系数
· OZON平台将帮助买家使用单独的搜索过滤器找到产品,并在集合中进行介绍(例如,"高级订阅者推荐的产品")
· 对于 FBO 计划,降低仓库放置限制(以升为单位)提高 20%
· OZON官方客服会根据FBS方案优先快速处理卖家的问题
· 为卖家开通一条特殊的支持热线(8 800 775-24-74)
低质量店铺的指标和限制
OZON店铺超过以下一项指标的,平台官方可以限制产品销售或货物交付方式:
· 取消率不超过 2%
· 逾期发货不超过 5%
· 逾期交货不超过 5%原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/815748.html
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