这是Mike外贸说的第 893 篇原创
昨日一名外贸新人学员反馈，澳洲一个客户给她发了一封很长很长的英文邮件，我大致看了一下，是对于她不专业的控诉：
01、未经买家确认就装船发货了。
02、熏蒸证书有问题，未经对方确认就随货发出了。
她一下子就慌了，"师父，我好绝望，不知道怎么处理。"
经问询得知，她已经在发货前多次联系客户确认相关细节，却未得到对方反馈，船期早就定了，于是直接发货了。
发货两个礼拜后，客户发来了这封控诉邮件，称卖家的一些列不规范操作会给他带来很大的麻烦，清关时可能被开箱验货等，言辞间充斥着不满。
但我在买家的邮件中看到了一个关键点，"您的熏蒸证明不符合澳大利亚边防部门的规范标准，也不适用门窗等木质部件，需要找专门的实验室出具"。
于是我向她确认此前客户是否曾向她提及产品的特殊用途或当地边关部门的一些临时特殊规定，她答并未提及。
于是我又问，此前出货这类熏蒸证书是否出现过问题，答案也是没有。
可想而知，如果客户未曾提及过这类特殊要求，作为卖家，只能按照常规订单去做常规处理，根本想象不到这样的突发情况。
但有一说一，她未收到客户的反馈、确认就发� �的确存在问题，这样不仅给客户找麻烦，也给自己找麻烦。
所以在日常业务操作中，一定要非常认真、细致，尽量收到客户的确认之后再操作。
这样做不仅是为了避免产生不必要的麻烦，还是为......... 这是Mike外贸说的第 893 篇原创昨日一名外贸新人学员反馈，澳洲一个客户给她发了一封很长很长的英文邮件，我大致看了一下，是对于她不专业的控诉：01、未经买家确认就装船发货了。0 原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1086871.html
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