5月21日，主题为"创领未来 · 用AI重新定义CRM"的 2025 纷享销客城市客户生态会广州站圆满落幕，此次盛会吸引了300+ 高科技、快消、制造、企业服务等行业先锋企业CIO及生态合作伙伴，共同探讨 AI 与 CRM 深度融合下的企业增长新范式。
一、AI + CRM ，重构企业增长蓝图
纷享销客创始人兼CEO罗旭以"AI+CRM，重构企业增长蓝图"为主题，深刻剖析了 AI 时代 CRM 的挑战与机遇，分享了纷享销客的发展成果及战略布局。
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<纷享销客创始人&CEO 罗旭>
1、AI+CRM+行业智慧：企业级智能CRM的新范式
在第四次工业革命浪潮席卷全球的背景下，AI 技术正以前所未有的速度重塑商业逻辑，纷享销客的 AI 战略坚持长期主义思维，通过业务与数据的双平台协同，打造企业级智能中枢的数字地基。
纷享销客已经发布了首个企业级智能 CRM 平台 ShareAI ，完成了从连接型 CRM 向智能型 CRM 的战略跃迁。ShareAI 可以帮助用户构建全业务场景智能化销售赋能平台，让 CRM 从业务工具进化为营-销-服智慧中枢，赋能销售各角色，赋能企业增长。
企业级智能 CRM 可以应对复杂的业务场景与严谨的逻辑要求，与个人级 AI 的高容错、通用化不同，企业级 AI 需要满足"全业务化、确定性、平台化、安全性"四大核心维度。企业级智能 CRM 提高的不仅是业务能力上限，更是提升整体营销组织的能力下限，它让普通员工具备专家级能力，让管理从目标管理、过程管理、流程管理升级为数据驱动的最佳范示管理与智能决策。
2、纷享销客ShareAI，从"工具"到"业务赋能"
ShareAI 平台是纷享销客智能 CRM 的核心引擎，是基于 CRM 数据、CRM 权限与 CRM 场景、角色深度融合的一体化 AI 平台。
ShareAI 平台是基于原有的高生产力 PaaS 平台，对数据进行解读、对流程进行嵌入，对原有业务逻辑进行增强，实现 ShareAI 平台与原有 PaaS 平台在界面、逻辑、流程、字段以及系列操作过程的深度融合，成为企业级 AI 平台的真实底座。
ShareAI 平台支持深度定义场景、选择不同模型、灵活编排 Agent 业务流程及调用丰富预设工具，涵盖数据、大语言模型、工具与推理执行过程，形成从基础模型接入、向量模型文本生成、Agent 提示词及 Flow 能力设计，到场景落地的完整链路。
ShareAI 平台的建设思路和价值主张是打造深度融合行业智慧、场景智慧、CRM 全域数据、安全可信的企业级 Agent 平台，核心内容包含四个方面：
企业级AI：基于纷享销客 PaaS 平台构建企业级 AI 能力，实现与 CRM 业务无缝融合，而非单纯接入底层大模型。支持客户在平台上灵活构建 AI 应用，形成" AI PaaS 平台"，满足企业级场景的定制化需求。
行业型AI：紧密融合行业智慧，把纷享销客沉淀的行业知识与各类企业最佳实践与 AI 能力相融合，积累开箱即用的行业解决方案，确保输出精准且贴近实际需求。
赋能型AI：通过全场景业务深度赋能一线人员与管理者，让营销智能助力精准触达客户，提高客户转化率；销售智能挖掘客户价值，促进企业智慧赢单；服务智能高效响应客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
可信赖AI：强化数据安全和隐私管理，采用与 CRM 业务数据一体化的权限机制；严格执行 AI 数据零留存机制，确保企业数据安全；支持敏感数据掩码、毒性管理、AI审计日志等功能，打造可信任的 AI 环境。
未来，纷享销客将继续深耕企业级智能 CRM 领域，用创新科技和行业智慧赋能企业增长，助力企业在智能化浪潮中实现从效率提升到增长模式重构的跨越。
二、AI + 行业智慧，重塑CRM
纷享销客北方战区生态总经理吕刚以" AI + 行业智慧，重塑CRM "为主题，详细介绍了公司 AI产品的战略布局与创新实践。
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<纷享销客产品副总裁 肖德慧>
1、嵌入式AI 融入四维智慧，赋能企业增长
什么是智慧 AI ？ Agent 平台的大脑是什么？纷享销客面向企业用户提供的嵌入式 AI 融入四维智慧，赋能企业增长：
行业智慧+AI：ShareAI 将纷享销客多年积累的行业最佳实践融入系统，赋能企业经营提效。
领域智慧+AI：ShareAI 将场景智慧融入营-销-服作业流程，提升企业获客、赢单、客户经营能力。
企业智慧+AI：ShareAI 助力企业全生命周期知识管理，将企业智慧嵌入到作业过程，实时赋能，提升组织能力。
员工智慧+AI：通过 ShareAI ，赋能员工积累与释放个人知识力量，打造数字分身，放大专家能力，提升组织协作效率。
2、嵌入式AI和对话式AI的区别
对话式 AI，如 DeepSeek 等，虽然被广泛使用，但在企业业务场景中，核心问题并非 AI 无法给出答案，而是用户提问质量参差不齐，不同水平的用户，如销售总监与普通销售的提问能力差异显著，直接影响 AI 使用效果及作业水平。
嵌入式 AI ，将 AI 能力深度嵌入具体作业流程中，而非孤立提供对话框。通过场景设计，如预设提问模板、实时提示等，辅助用户提升问题质量，降低个体差异影响。从"解决AI能否回答"转向"解决用户能否高质量提问"，确保 AI 能力真正落地到一线.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2077630.html
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