超级大卖340个店铺被封！行业巨震下跨境电商卖家的出路在哪？

最近，跨境卖家圈怎一个"封"字了得！

7月6日，业内赫赫有名的上市大卖天*信息发布子公司有*树重大事项的公告显示，2021年度新增被封或冻结站点数约340个，涉嫌冻结的资金约为1.3亿元。

来源：巨潮资讯网

除此之外，这家超级大卖今年的人员流失也相当严重！在职员工从2800人下降至约1400人，主管级以上离职人员近280人。

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超级大卖接连爆雷，涉亿资金被冻结，产品库存全部弃置，一大半员工跑路……
卖家直呼简直要"疯"了！

据先前一个坊间传闻，称亚马逊第三方20万个账号在排队等待查封，另外，还有所谓的内部消息透露，年流水500万刀以上的品牌备案店铺都在这次审查范围中，会一直持续到今年9月底！

 

图源自网络

目前，亚马逊平台共计有150万活跃卖家，查封比例超过整个平台的13%！如果上述传闻属实，可以说是史无前例了！

01

为什么封号潮来的如此凶猛？

虽然年年都有卖家吐槽，亚马逊频频拿起镰刀收割卖家的韭菜，但是今年亚马逊的封号潮一次比一次惨烈，隔三差五爆一条"惊天巨雷"。
最有说服力的说法莫过于，封号行动是由数据库泄露事件引起的：ElasticSearch服务器被亚马逊方面查到，并挖掘出了13,124,962（大约7GB）条测评数据，包括相关卖家的邮件、WhatsApp、Telegram、电话号等信息。
而媒体的报道将事件的热度推向了高潮，以致于引起了美国一个很重要的机构——国联邦贸易委员会（FTC）的注意。

FTC消费者保护局局长安德鲁·史密斯表示：

"人们在网上购物时依赖评论"，"当一家公司通过购买虚假评论来夸大其在亚马逊的排名时，它既伤害了消费者，也伤害了遵守规则的公司。"

由于事件已经暴露在公众面前，亚马逊不得不承受住舆论以及FTC的压力，频频对卖家"大开杀戒"。至于为什么对大卖先下手，大概也是有种"杀鸡儆猴"的作用，警示其他的卖家停止刷单这种行为。

但也有人说，这次大规模的"封号潮"是美国故意在打压中国的跨境电商卖家。
到底是不是我们不得而知，但是苍蝇不叮无缝的蛋，此次事件也仍旧是我们中国卖家实实在在地踩到了红线，起码在这一层级上，我们是理亏的。
假设这真的又是另一场无声的贸易战的开端，我们也只有真正走上合规之路，才能说在这一层面上岿然伫立，让某国找不到合理的针对理由。

02

如何安全获取评论，避免封号？

不得不承认，评论直接影响着产品的成交和转化，因此亚马逊卖家会通过各种办法，让产品获得尽可能多的评论，特别是好评。但屡屡在规则的边缘试探，终究不是办法。
其实还是有很多合规安全获取评论的渠道，比如：
● 注册亚马逊Vine计划：
亚马逊的Vine计划会邀请符合资格的买家对产品进行评论，他们通过免费获得产品，以换取公正的评论。他们通常会在产品发布之前收到产品。
任何一个Vine计划的成员都会在他们在亚马逊上留下的评论上带有一个"Vine Voices"标志。
● 亚马逊索评邮件：
如果邮件的主要目的是邀评，不要在邮件中加入其他营销内容。且邮件内容应更倾向于为买家提供售后服务，避免涉及亚马逊严禁的"奖励性、退款、折扣、礼物等"敏感词。

● Request a Review功能：
亚马逊平台有对卖家开放了索要评论功能，如果卖家想对某个已成交的订单索要评论，可以通过亚马逊的"Request a Review "来实现。
但卖家仅能在订单送达日期后的4-30天内对买家追评，且存在次数限制，每个订单只能使用一次。
● 使用产品插页：
产品插页是卖家从亚马逊客户那里获得评论的一种简单而有效的方法。插页制作精良，其中包含所有相关信息，例如品牌名称、Logo、感谢信息，并进行索评。

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