跨境头条
解读行业热点话题
亚马逊卖家有多被动呢？
骂不还口，打不还手——账号被封，资金被冻，不论姐夫还是俺弟出手，卖家都只能默默哭诉。
屋漏偏逢连夜雨，在封号潮、关联潮之后，亚马逊卖家又迎来了猖獗的"白嫖"党，对此，不少卖家依旧敢怒不敢言，因为敢言好像也无济于事.....
钱货两空
大批卖家遭"白嫖"
大促过后，退货潮如约而至，可这一次的退货潮较往常又有何不同呢？
近日，有卖家在论坛发帖称：最近出现大量的直接退款，然后无法退货的情况。换句话说，这就是"退款不退货"。
图源于知无不言
据他描述，这样"白嫖"的客户几乎还占了九成，他也在帖中PO出了自己的退货订单实况。我们可以看到，在买家退货原因一栏，"不小心订错了"和"不想要"竟然都能做到退款不退货，而且最后这些单都显示完成了！卖家不就是生生被"白嫖"了吗？
图源于卖家供图
无独有偶，遭遇"白嫖"党薅羊毛的卖家比比皆是。
卖家A：这个时间点，突然一堆退货。我现在的情况特别惨，一天出六七单，好家伙，就有六七单退款不退货。导致我退货率过高，被亚马逊下架，还违反了亚马逊政策，货被检查，还要写POA，我真的是笑死了！
卖家B：我也是遇到这样的情况，本来就卖不动亏本清仓了，结果还好几个仅退款不需退货。
卖家C：七月开始出现这种问题, 退货增加了很多。
图源于卖家供图
遭遇这种情况的卖家确实大有人在，有卖家早在6月30日就发现有这种仅退款不需退货的问题，截止7月9日，他已经有245单的款和货都没了，他还就此开了case询问客服，而和客服的沟通更是让他的心凉了半截。
客服的原话是："不知道亚马逊是不是最近更新了规则，官方也没知会我们卖家支持团队。当我们最早收到相关质询的时候，也觉得很不合理。现在还有没相关政策更新，不知道后续会不会有相应的补偿条例。"
据他所说，客服回答的时候一直在笑，该卖家理解为是在苦笑，原来中国的卖家支持团队也觉得很不合理。
如卖家所言，现如今好多卖家都在低价清库存，本就不求有利润可图，只为及时止损，回笼资金。可是退款不退货一来，搞得卖家钱货两空，实在有些闻者伤心的味道。
然而，这一切并非无迹可循。
无下限的退货政策
"白嫖"专业团队盯上亚马逊
去年的黑五网一，亚马逊方宣布延长退货时长从10月至次年1月底为止，大促订单在几个月内都可以退货退款。那时就已引起了卖家们的多方异议，但是最终还是无奈于平台之举，只能把牙咬碎了含泪往肚子里咽。
到了今年6月，亚马逊方依旧将退货时间延长，但并不只是单单延长退货时限而已。亚马逊在大促前就已发布了面向英国买家的亚马逊预付费退货标签功能，其中提到，自7月5日起，所有卖家可以为买家提供退款不退货服务。
图源于亚马逊
亚马逊此番目的十分明确，或许是想借此招来进一步刺激消费，增强买家购买力。虽然据亚马逊官方所说，对于廉价商品或超大件商品，这些商品会产生高昂的运输费用，卖家退还商品原价，并让客户保留或捐赠产品，可以给卖家节省成本。
但是，画风似乎逐渐走偏，毕竟连"买错了"这种荒唐的理由，都能够通过退货审批。这背后，难道真的仅仅只是亚马逊方的审核漏洞吗？
显然不是。亚马逊平台消费者至上贯彻到底，而此次的退款不退货订单激增，异于往常，很难不让人怀疑这或许是有心之人借助BUG搞事。
据华尔街日报7月13日报道，亚马逊平台退货欺诈行为急剧增加，消费者即使收到了货品，也声称从未收到过。文中提到，为电商提供防欺诈技术的公司Forter表示，一些卖家反映以"货品未收到"为由骗取退款的行为飙升了33%。
图源于华尔街日报
有调查发现，甚至有专业团队开始靠退款不退货进行大量的欺诈行为。调查显示，某些消费者雇佣这些团队，在社交媒体上推销他们的服务，并在亚马逊等连锁店宣传高达20000美元的退款。华尔街日报也披露了这些白嫖团队的工作流程：
一些买家下单并收取包裹后，会请专业退款团队出面联系亚马逊客服声称自己并未收到产品，要求卖家退款。这样买家就能收到退款还能白拿商品，而专业退款团队也能从产品中抽取一定的金额作为回报。
更为可怕的是，据防欺诈公司CC的创始人表示，专业欺诈者会研究个别零售商的退货政策并了解其中的漏洞。"他们会反复试验来玩弄系统，"她还说"有时他们会聘请曾为特定零售商从事客户服务工作的内部人员。"
这也就是说，此类团队或许利用亚马逊曾经的内部员工，躲避亚马逊的某些规则，更好地钻空子！
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