好消息，2024年美国零售退货数量减少，且退货占销售额的百分比逐年下降，但接踵而来的坏消息是，零售商因"欺诈和滥用退货和索赔"而损失的总额有所增加。
一份新报告显示，2024年美国零售商因零售退货滥用和欺诈而造成的损失比前一年更多。
Appriss Retail和德勤于12月30日发布了《2024年零售业消费者回报》报告。该报告利用了来自实体店和在线渠道的见解、对150名北美零售高管的调查、对1,000名消费者的调查以及美国人口普查局的数据数据。
报告称，到2024年，超过一半的零售退货来自在线购买，其中在线购买、店内退货（BORIS） 和在线购买、在线退货（BORO）合计占美国退货的52%以上。
2024年，美国消费者退回了6,850亿美元的商品。这比前一年的7,430亿美元有所下降。
此外，总退货率占2024年美国零售额的百分比为13.21%。这也比2023年的14.5%有所下降。
然而，零售商因"欺诈和滥用退货和索赔"而损失的总金额在2024年同比增加。这一数字从2023年的1010亿美元增至2024年的1030亿美元。根据Appriss Retail数据，滥用和欺诈行为影响美国零售总回报的比例为15.14%。
Appriss Retail使用美国人口普查局2024年第一季度至第三季度的数据以及2023年第四季度的数据，估计店内零售销售的退货率为8.72%，这将达到3,237.27亿美元。
与此同时，对于在线零售（包括BORIS和BORO），Appriss Retail估计退货率为24.52%，总计3,631.6亿美元。
预计2024年美国零售总额将达到5.192万亿美元，其中71.55%来自实体店。这相当于店内销售额达3.715万亿美元。与此同时，在线零售额占其余部分——28.45%，即1.477万亿美元。
Appriss.........
好消息，2024年美国零售退货数量减少，且退货占销售额的百分比逐年下降，但接踵而来的坏消息是，零售商因"欺诈和滥用退货和索赔"而损失的总额有所增加。一份新报告显示，2024年美国零售商因零售退货滥用和
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