Discount Watches: 外贸销冠带飞，跟着学接待老外客户，稳拿订单！

2025-10-21

广交会第一期结束后，有意向的外贸客户已经要去外贸公司参观洽谈了。那么，对于外贸企业而言，客户来访怎么做好接待？跟客户开会聊什么促成成交？有哪些细节需要注意？

跟外贸销冠学接待客户，聊完就签单！超全攻略赶紧收下~

一、接待前准备

1.做好背调

了解客户，包括客户的详细资料、公司背景、公司实力、经营状况、经营范围、客户此次来访的目的、主要对什么感兴趣。还要了解一些该公司的股份结构，还包括该公司的经营状况、技术水平、近三年的公司资产和负债情况。

详细了解外国谈判人员的具体情况，包括年龄、学历、爱好、健康状况、在外国公司的职位、在商业史上的表现、对投资项目的兴奋程度。调查客户性质，客户来之前就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。

了解客人的宗教问题，以便接待客户。同时要多了解客人国家习俗、习惯和喜好、注意细节、对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问的时候至少也应知道一点，这些知识都能赢得客人对我们的一些尊敬。

2.了解客户来访情况

我们需要确认客户的到访时间，同行人数，是否需要共同用餐，是否需要安排接机，根据情况协助客户预定酒店，是否需要推荐一些周围游玩攻略。

如果客户需要我们协助预定酒店，则需要了解他们能承受的价位，他们路线安排以确定合适的酒店地址，客户的人数和房型，是否吸烟等。

根据客户的情况，提供一些可以选择的酒店建议，最好提供相应的网址，让客户自行确定最终下榻的酒店。

3.准备样品以及产品目录册

样品的重要性大家都知道，我们一定要把会议中需要的样品提前准备好，不能有瑕疵，确保能够正常工作，有时候客户会现场直接测试使用样品。

除了客人感兴趣的样品，我们也可以准备一些其他的样品，作为备选给客人参考。

我们要准备充足的目录册，产品资料，确保每一位到访的客人都有一份。另外我们可以在会议室备好咖啡、茶水及一些小饼干糖果之类的。

4.PPT内容

我们要提前把资料放到会议室的电脑上，保证当天能够正常使用，包括企业演示文稿的准备，以及客户相关需要展示的文件资料，自己公司的实力资料等。

企业介绍PPT的内容建议：

①企业的竞争优势、市场分析、合作伙伴；

②清晰的组织结构图；

③客户服务流程、企业服务标准、投诉渠道、处理流程；

④研发队伍的实力、历史荣誉、样品室的参观、负责人的资历介绍、荣誉证书、各种认证。

5.准备礼物

我们还可以根据客户的重要性，来判断是否需要准备一些礼品之类的。礼品不一定要非常贵重，其实欧美大部分国家的客户，很喜欢那些有中国传统风格的礼品。

如果是项目对双方都很重要的，我们可以准备点有纪念意义的礼品，毕竟这个是外面买.............

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