根据《华尔街日报》最近的报道，亚马逊正在悄悄修改网站版面，以减少买家购买订单带来的巨大物流运输压力。
亚马逊在3月份开始悄悄取消了 "customers who bought this item also bought "板块，这一板块会根据购物车里的东西向用户推荐额外的商品。亚马逊还取消了对欧洲Prime会员的一日运输保证，将库存订单的默认期限改为两天。
同时前台页面展现更多的为图书、影像类产品。
亚马逊也正在削减许多促销计划。包括大幅削减Google搜索结果中的广告投放以及联盟营销计划的佣金率。以下我们按照时间线回顾一下从3月份开始亚马逊一系列的变动。
3月17日开始，亚马逊发布公告暂停所有非必需品的入仓。而在这个消息之前一个周，亚马逊已经开始采取行动大幅削减其在Google购物广告的投放，目前在美国多个产品类别中几乎不存在谷歌购物和文字广告。
亚马逊的Google购物展示次数份额从1月份下旬开始逐渐下降。下图是亚马逊在2019年1月至3月第一周之间针对不同产品类别投放广告的展示数据。在整个2019年Google购物攀升了几个月之后，2020年1月底开始亚马逊在许多产品类别上出现下降趋势。
此外，亚马逊似乎也在3月11日之后基本上关闭了所有的文字广告，虽然在一些个别的类别中可能还有一些投放，但对很多人来说文字广告已经完全消失了。
之后，亚马逊宣布调整了站内广告位置，SP广告的展示直线下降。
联盟计划的佣金也随即下调，某些品类的佣金率下降了近50%。
具体产品类别更改如下：
●家具，家庭，家居装修，草坪和花园，宠物用品和食品储藏从8％降至3％
●耳机，美容，乐器，商业和工业用品从6％到3％
●户外，工具从5.5％减少到3％
●体育和婴儿用品类别从4.5％降至3％
●健康与个人护理从5％削减至1％
●Amazon Fresh也将从3％削减至1％
亚马逊还取消了母亲节和父亲节的促销活动，以及无限期推迟了7月份的Prime Day大促。
随着越来越多的商店被下令关闭以及人们对出门越来越感到不安，亚马逊一直在努力跟上不断增长的送货上门需求。在过去的四个星期中，亚马逊在美国雇用了100000名仓库和送货员工，并宣布计划再招聘75000名员工。还计划投资5亿多美元以增加员工的薪资，比原计划到4月底的3.5亿美元有所增加。
3月份，亚马逊的送货服务将重点转移到了家居用品和医疗用品上。并在上周中止了由第三方卖家出售非必需品入仓的禁令。亚马逊还为Amazon Fresh和Whole Foods家庭杂货送货服务引入了等待名单，试图让订单更易于管理。在家办公和娱乐活动也给亚马逊的云服务AWS带来了前所未有的压力。
与此同时，亚马逊的仓库员工们自己也被大量的订单和大流行期间出现的风险压得喘不过气来。许多工人在发现同事们对COVID-19检测呈阳性后，为了保护自己的健康，选择留在家里，所以一些仓库中心不得不让员工精简人手。全国各地的员工团体一直在举行示威活动，希望推动亚马逊在设施中实施更多的安全措施，并停止运送非必需品，让货量不至于那么紧张。
亚马逊在电子商务领域中占据了主导地位，部分原因是使在线购物尽可能的快速而顺畅。它集中了无数产品，并开发了无所不能的交付架构，这使消费者习惯于在下订单后几天甚至几小时内就可以收到期望的包裹。
现在，由于发生的疫情事件阻止了人们进入实体店，亚马逊的商业模式正在受到一些挑战，但从长远来看，这次疫情正在塑造亚马逊。
来源：观海论商
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