最近小刘收到了一个欧洲客户的询盘，当她给客户报过价后，客户问她有没有CE证书。由于小刘是名SOHO手里并没有相关证书，如果想要CE证书的话，只能让她的供应商发过来，但如果把证书提供给客户，她担心客户会直接找供应商下单。她问我该怎么办？
担心"客户跳过我们直接和工厂合作"这件事，实际上，它反映了绝大多数SOHO和外贸人都存在的这个问题：客户一旦问你要产品证书，要工厂信息，你就慌了，开始求门问路，可是你在慌什么呢？
客户身在异国他乡，来采购一批物资，你却对工厂信息和产品证书等遮遮掩掩，这样的表现像是个没什么经验的新手SOHO，你越是在意客户会直接跟工厂联系，就越容易丢失这个客户。
甚至有些实体工厂，由于某些市场的空白，也是可能存在没有相关证书的情况。那么你在短时间内就没法提供证书。所以与其担心客户跑了，不如先提前想想该怎么解决问题，思考客户可能会问什么问题，别到时候回答不出来随便瞎诌答案，让人觉得不可信。
对于这类客户，我说下我的做法。
首先我会弄清楚客户要证书是不是因为当地强制性认证，需要证书清关。还是客户对公司产品质量有所顾虑，需要证书来验证其产品质量。
如果的确是强制认证，我会大大方方的把我主要合作的工厂的名字，地址，工厂证书展示给客户，也欢迎他们随时来看厂。 我希望跟客人传达一种思想，我这边因为有直接的工厂，所以价格有优势，质量，交期都有保证。确实很多时候，客户是需要看工厂的，我会给客户营造一种我们是工贸一体的感觉。
如果是客户对公司产品质量有所顾虑，需要证书来验证其产品质量。可以根据谈判阶段来应对不同的决策：
谈单阶段客户
小刘客户提及的证书，是进入欧洲市场的硬性条件。因此我们可以这样回复：Sure. CE markings are placed on our products. And we will issue CE certificate for your custom clearance.
回复后，看客户的反应，如果客户还是追着要证书，并要求你出示给他看。这时我们可以向客户提供，但在给客户前我们可以用工具把厂名和证书上的编码信息抹去后，再发给客户。
已成单的客户
我们可以告知第三方认证机构认证的产品，把工厂相关CE证书发给认证员确认进行报备。报告可以以自己公司名作为抬头出。等报告出来后发给客户进行确认。
类似这类的测试报告，在征得证书人同意的话可以都申请报备一份，以备不时之需。一般情况下，在工厂的基础上进行报备，费用也会相对低很多。
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