近段时间，亚马逊突然群发警告信，无故下架listing的消息在群里讨论得沸沸扬扬。因操纵评论而收到警告信相信是很多亚马逊卖家都遇到过的问题，那么，对于此类，如何才能更有把握的申诉成功并解封账号呢？
今天给大家分享几点申诉经验并奉上实例详解：
1. 收到警告信后可以先致电卖家支持客服帮忙查看具体违规ASIN，以便发现问题所在。
2. 刷单及任何通过外部途径联系买家操作评论的行为被亚马逊检测到都有可能收到小红旗，判断出自己做了哪些违规操作，不必抱着侥幸心理，主动认错是王道。
3. 申诉信内容通常可包含：违规操作的原因，过程，时间，途径，数量，产品asin，处理措施等（提供实际订单或截图等附件，POA计划里提及到的改善措施也可以提供证明材料）
4. 全文要严肃正式，条理清晰而不累赘，严谨的语言风格会更体现出诚恳的态度。
以下是一封成功实例：
1. 开头问好，情况说明，道歉必不可少，表明自己速度做出的反应。
2. 完整写出做过的具体操作，整个流程，时间点和asin，违规的评论等关键信息清晰列出，大致可包含下面几点：
3. 有针对性的写POA的要点，提出的预防措施要有可实施的操作意义，不要太理论化，需要详细列出亚马逊评论规则的细则。结语再次诚恳道歉并表明不会再犯的决心和保证
......
以上就是行动计划的全部要点。
最后，给大家附上亚马逊各站点绩效团队邮箱：
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
除了申诉按钮，还可以用登录邮箱使用英语发送邮件，主题处标明是申诉信，并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。
小伙伴们写申诉的时候切记要具体问题具体分析！！不过，教程归教程，小编在此还是希望各位卖家朋友们能够踏踏实实做产品哟。
欢迎大家在评论区分享你的想法和建议~~
文章来源：https://www.ikjzd.com/home/122361
更多跨境电商运营技巧尽在跨境知道网：https://www.ikjzd.com
No comments:
Post a Comment