忠诚度是用户对某一个特定产品或服务有好感，甚至形成偏爱，对其产品的价格敏感度下降，愿意为产品或服务宣传，并重复购买；而对竞争对手的产品或服务有抵触心理。
消费者忠诚度是企业的重要资源。提高消费者忠诚度可以让消费者对品牌产生感情、促进品牌传播、最大化投资回报率。
就独立站来说，消费者忠诚度可以从重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向、价格忍耐力方向去衡量消费者忠诚度。提高消费者忠诚度，能增加复购，提高独立站销量。
如何提高消费者忠诚度
1、邮件营销
海外消费者普遍存在使用邮件的习惯。90%的消费者每天会花时间查看电子邮件，并且电子邮件在营销转化率上并不低。
通过邮件的方式去和消费者互动沟通，能盘活消费者，增加情感联系，从而提升忠诚度。特别需要注意的一点是邮件营销对扩大忠诚客户数量的作用。
电子邮件营销面向两种对象，一是对企业或产品感兴趣的潜在客户，二是购买过产品的客户。对企业或产品感兴趣的潜在客户发送电子邮件，频繁互动，能不断加深情感，能将普通客户转变为忠诚客户。
Ueeshop Mailchimp群发邮件功能，可以让独立站卖家根据自身的营销策略灵活地配置 适合邮件营销内容，并跟踪邮件营销效果，全面、直观的分析消费者行为，调整邮件乃至整个独立站的运营方向。
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