通常，很多卖家都把注意力放在广告、关键词和转化率上，但往往忽略了一个非常"隐形"的运营成本——退货成本。
实际上，在很多情况下，一件商品即使退回来了，也不一定是好事。因为退货不仅意味着物流成本，还会涉及退货处理费、再次上架费用（仓储费），还有无法二次销售（弃置费）的风险。
但其实，亚马逊提供了一种可以帮助卖家降低退货成本的解决方案——退款不退货（仅退款），只要设置得当，在某些产品上甚至可以节省退货成本。
一、很多卖家忽略的设置：退款不退货功能
在去年11月份，亚马逊曾发布一则公告，正式宣布：美国站卖家可以为价格在1—75美金之间的商品设置"退款不退货"功能。
公告中提到：
从今日起，您可以在美国商城中根据商品价格注册亚马逊物流退款不退货解决方案。设置介于$1.00和$75.00之间的商品价格，以控制如何为买家提供退款不退货解决方案。
图片来源：亚马逊
亚马逊表示：这个功能本质上是帮助卖家在退货环节进行成本优化和止损管理。
当然，也有卖家会担心一个问题：会不会被买家"白嫖"？确实，在实际运营中，个别买家可能会存在利用规则的情况。但需要注意的是，亚马逊在机制上也设置了一定的风控。
亚马逊在说明中明确表示：
我们会监控退款请求是否存在欺诈迹象，仅向没有退货滥用历史记录的符合条件的买家提供退款不退货解决方案。
也就是说：
并不是所有买家都可以获得"退款不退货"的选项
亚马逊会通过系统识别买家的历史退货行为
只有信誉正常、没有滥用退货记录的买家才可能被提供该解决方案
因此，这个功能在一定程度上也兼顾了卖家的风险控制。
另外，对于很多低货值产品来说，即便出现个别"白嫖"的情况，其实带来的损失也相对有限。但如果商品被退回FBA仓库，往往还会产生退货运费、仓内处理费、重新上架成本甚至销毁费用。综合来看，在某些情况下直接退款反而是成本更低的选择。
二、如何设置
很多卖家之所以没有使用这个功能，是因为根本不知道入口在哪里。
路径：卖家后台 → 右上角「设置」 → 亚马逊物流 → 亚马逊物流退货评估和所有权设置
图片来源：亚马逊
进入设置页面后，可以看到四种不同的策略选项。这四个选项，实际上决定了卖家在面对退货时的处理方式。
图片来源：亚马逊
1、对所有ASIN禁用退款不退货（默认）
这是亚马逊的默认设置。也就是说，很多卖家如果从未调整过设置，系统默认是：所有商品必须退回FBA仓库。
也正因为如此，很多卖家一直在承担本可以避免的退货成本。
2、为选定ASIN启用退款不退货
自定义某些ASIN启用退款不退货。则未列出的ASIN，则必须正常退回FBA仓库。这种方式适合：想精细化管理退货策略的卖家以及只针对部分低价商品开启该功能的卖家。
如果想要修改ASIN清单，则必须上传一个新的CSV文件，其中包含要禁用的所有ASIN。
3、为所有ASIN启用退款不退货
这个设置的逻辑是：默认情况下，所有ASIN都可能采用退款不退货方案，也就是所有商品都遵循"仅退款"方案。
值得卖家注意的是，仅退货的ASIN不会影响高退货率阈值。
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2655564.html
德国eirich 德国qiagen 德国seeger 德国engler 德国konner sommer德国 亚马逊FBA产品的退货设置，这样设置可能更节省退货成本 亚马逊FBA产品的退货设置，这样设置可能更节省退货成本
No comments:
Post a Comment