"询盘质量不高"
"有询盘没转化"
"有些印度客户只是来比价格的"
……
难道只有平台问题、客户问题吗？我们自身的处理真的没问题吗？外贸业务员在回复询盘时经常出现的问题有哪些
今日分享：如何将询盘分类？针对不同类型的询盘如何回复呢？
第一类询盘(优先级)
询盘邮件内容：
1.有称呼会加上收信人的称呼。
2.明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等，代表他是有诚意来买东西的。
3.简单介绍他们公司背景——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
买家分析：
发送这类询盘的买家，采购意向一定是非常明确且强烈的。对产品、行业了解，他们对供应商的要求一定是专业的。对价格敏感，同时也注重产品的品质。所以在回复询盘时，要处处体现你的专业及对产品的了解。
回复要点：
1.通过买家对自己的介绍，侧面了解买家信息，比如上网搜索对方的公司名称，查看对方的网站，以及在社交媒体平台上查看蛛丝马迹，去寻找了解买家的规模、性质、经营范围等。
2.直接报实价，随着电子商务的发达，一个询盘只发给一个供应商的情况少之又少，货比三家是常态。买家没空来跟你讨价还价，同样的品质，如果你的价格偏高，那这封询盘可能就不会有下文了。
3.买家在询盘里询问的内容，务必一个不落地回答。
4.买家没有询问到的基本信息也要体现出来，如：产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、发货期限、运输时间等。
5.如果买家询问的产品有好几种型号，可对各种型号分别报价，做足功夫，让买家最省心地选择。
6.多用产品和贸易上的专业术语，表示你是专业的，买家跟你购买可以放心。
7.响应迅速，你慢一步，可能别人就捷足先登了。
8.请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于使你明白你是否还有地方需要改进(这里要尽量委婉，而不是谄媚)。
第二类询盘(次级)
询盘邮件内容：
明确告诉你对什么产品感兴趣，要求你报价，除此之外没有其他信息了。
买家分析：
这类买家，往往多处于观望和比价，采购意愿并不迫切，或者本身并不是非常专业的买家，可能是刚刚入行，需要你的引导，设好选.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1671723.html
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