在全球电商快速发展的大潮中，亚马逊的MFN自配送模式为卖家们提供了灵活高效的运营选择。不过，要真正实现优质的客户体验和高效的订单履行，自配送卖家们还需在多个环节精心经营，比如选择合适的配送服务、监控关键绩效指标、优化操作流程等。
今天小编将为使用海外仓的自配送卖家们，分享配送设置、绩效管理中的一些最佳实践经验，帮助大家最大限度提升销售业绩和顾客满意度。
亚马逊自配送模式(MFN)下，主要有两种发货模式，两种模式的主要区别在于，中国直发是订单生成后再配货，而海外仓发货则需要预先将货物存储在海外仓库。
当买家下单后，卖家从中国直接将货物配送至国外消费者手中。
具体流程是：卖家确认订单→打印货件标签→打包发货→国内运输→出口报关→跨境运输→目的国清关→目的国运输→配送给买家。
卖家预先将货物备货至海外仓库，等待买家下单后再从海外仓发货。
具体流程是：卖家选货→打包发货→国内运输→出口报关→跨境运输→目的国清关→入库"自建仓"或"租赁的第三方海外仓"→买家下单→目的国运输→配送给买家。
选择合适的配送服务是确保订单按时送达的关键，其中包括：
在设置配送时效时，卖家应优先选择那些在以往交易中表现优异的承运商。深入分析历史数据，例如过去6个月内的送达成功率、客户投诉率和反馈评分，帮助识别表现稳定的承运商。
从2024年9月25日开始，自配送卖家们需要在不延长承诺的情况下，保持至少90%的准时送货率(OTDR)，从而保障您的亚马逊帐户绩效。点击查看政策详情
对海外仓的自配送卖家来说，推荐使用"购买配送"中带OTDR保护标签的渠道，以此提升准时送达率绩效。
在卖家平台的亚马逊"购买配送"服务选项里，自配送卖家将看到OTDR保护的运输渠道, 这些渠道具有高可靠性, 可以根据亚马逊的预计送达日期按时送达该订单。
在第三方ERP系统和卖家自有API系统中, 目前卖家只能选择OTDR保护的运输渠道，即满足预计订单送达日期的运输渠道。
以前, 亚马逊会过滤掉可靠性不高的运输方式。现在亚马逊允许卖家选择这些运输渠道，但如果延迟送达，卖家要承担风险。这些运输渠道将带有下面的徽章进行标记：
买家更愿意购买配送速度更快的商品，送达日期更快的商品更有可能成为推荐报价（显示在商品详情页面顶部位置的报价，买家可以直接购买该商品或将其加入购物车）。
因此，自配送卖家需要设置准确的运输时间和备货时间，可以更高效的让买家在网站上看到进展。亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间，这是预计从买家下单到订单送达所需的时间。因此，为您的商品设置准确的配送时间有助于确保良好的买家体验，并且可能会提高销量。
海外仓自配送卖家可以从以下几方面着手，来优化配送设置，提高客户体验：
备货时间：这是从买家下单到卖家将订单商品交给配送服务提供商预计所用的时间。
运输时间（也称为配送时间）：指从卖家将货件交付给承运人到货件送达买家地址这一过程所用的时间。
*注：配送模板的物流运输时间里对应的工作日不一定指周一到周五，可能含周六或周日，取决于卖家是否针对不同的库房发货位置启用周末营业。
启用周末营业：
在计算对买家承诺的送达日期时，系统会自动将周末和节假日记为非营业日期。但是，如果您有能力在周末配送商品。可以将星期六和星期日设为营业日，从而让您的商品对买家更具吸引力。将星期六和星期日设为营业日后，在计算"预计发货日期"时会将周末考虑在内，也就是说，您需要在周末配送订单。
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亚马逊重新设计了配送设置，以便更轻松满足您的多库房配送需求。这些变更包括：
提供了一个新的"位置"选项卡，其中包含您的所有现有发货地址，
能够为每个位置配置订单配送设置（营业日和订单截止时间）。
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在基于位置的配送设置中，您将能够：
更新每个位置的地址和联系信息。
指定位置的时区。
设置截止时间：
· 如果您使用配送模板手动计算运输时间，则您只能编辑默认位置的营业日和截止时间，系统会将设置应用到您的所有位置（注意：您不能针对每个位置进行不同的设置）。
· 如果您通过启用配送设置自动化 (SSA)升级了配送模板，可为您自动计算运输时间，您还可以针对一周中的各天和每个地点为您使用的每个承运人设置截止时间和最晚取件时间。
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对于使用人工运输时间的配送选项
对于使用"优先配送"选项的卖家自配送
Prime 订单，如果配送区域不是根据"配送区域自动化"确定的，则星期一至星期六将被视为配送日。
对于使用配送设置自动化 (SSA) 的配送选项
对于使用"优先配送"选项的卖家自配送
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在全球电商快速发展的大潮中，亚马逊的MFN自配送模式为卖家们提供了灵活高效的运营选择。不过，要真正实现优质的客户体验和高效的订单履行，自配送卖家们还需在多个环节精心经营，比如选择合适的配送服务、监控关
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1976111.html
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