亚马逊美国站发布公告称，推出让品牌卖家与消费者沟通的新工具，即与留下 1、2 或 3 星产品评论的消费者联系。此工具可在消费者不满意或失望的情况下，让卖家选择如何与消费者互动，并提供解决问题方式，如：申请全额退款或要求提供有关订单的其他信息。
作为品牌卖家，可以通过前往卖家中心的页面并单击"品牌选项卡"的客户评论来访问此新工具。还可以按星级或品牌进行筛选，来查看自己店铺的任何产品留下的所有评论。目前，新的联系客户功能已被启用，用于对关键产品评论的审核。
亚马逊提示，卖家不得询问客户的个人信息，包括电子邮件或电话号码，并且提醒消费者不应该因为这次.............
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