电商各大平台的无条件退货服务，对消费者来说，是一项非常方便的服务。但退货不仅是卖家的噩梦，也一直都是电商巨头亚马逊的心头之痛。退货的确给电商平台带来支出，主要表现在物流、商品破损率、商品周转运输等。
虽然亚马逊不会透露其整体退货数量，但美国零售联合会估计，到 2021 年，假期期间售出的所有商品中有 16.6%被退货，比前一年增长了 56% 以上。网购的平均退货率更高，接近 21%，高于2020 年的 18%。凭借去年 4690 亿美元的净销售收入，亚马逊的退货数量可能令人震惊。
亚马逊面对看似毫无尽头的"退货潮"，它给出的处理答案是——销毁。
销毁退货商品是逼不得已的选项
亚马逊指出，不会将任何商品送往垃圾掩埋场，因此最后的选择就是以"能源回收"的方式销毁。不过在将商品销毁之前，公司会先让所有退回的商品都赋予重生的机会，也因绝大多数被退回的产品都是原包装，所以再销售其实不困难，甚至可以退回给卖家或者捐出去。
退回的商品捐赠给慈善机构
2021 年，亚马逊在物流上的支出将近 1520 亿美元，退货甚至佔了大多成本。
因此为了降低成本，2019年，亚马逊推出了一项捐赠计划，允许美国卖家通过与非营利网络Good360的合作，自动将多余和退回的货物捐赠给由10万个当地慈善机构组成的网络。该组织与约400家公司合作，包括沃尔玛、CVS和耐克等巨头，但表示亚马逊是其最大的企业捐赠者。
Good360表示，它与当地慈善机构协调，在230多个亚马逊仓库直接取货，这有助于亚马逊在汽油价格创下历史新高时节省运输成本。非营利组织向Good360支付费用，以帮助支付运输成本。
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