3 月份以来,网上关于 Shopee 马来西亚站物流板块的骂声就不绝于耳,这到底是怎么一回事儿呢?
据 Shopee 消息,为优化运营,上个月初,Shopee 马来西亚站发布通知称,将于 3 月 17 日调整现有的物流合作伙伴,目前,该政策已按期实行。
简单来讲就是将原来卖家自选使用的快递公司进行重新调整,例如某个卖家之前用的是 J&T,调整之后变成了 Shopee Express 或者 Best,之前使用 Best 的调整成 DHL 等等。
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按照通知显示,假如卖家对调整之后的物流公司不满意,可以提交申请进行更改,不过,就卖家反馈的消息显示,只要是涉及到关闭 Shopee Express 快递的申请,被拒绝的概率很大,换成自己想要的快递公司特别难。
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另外,政策实施后,不少卖家发现自己店铺被分配的物流公司在附近竟然没有投递点,或者说投递点距离自己数十公里,赚的钱还不够来回邮费。
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以新闻报道的古晋地区为例,该地区本没有 DHL 的投递点,结果却给卖家分配了 DHL 快递,最终因投递困难而引发投诉,砂拉越爱国者协会主席、全民团结党哥打圣淘沙支部秘书刘邦亨博士更是认为这是对当地卖家的歧视,他们敦促砂拉越政府与 Shopee 交涉,尽快解决这些使卖家处于不利形势的歧视性做法。给 Shopee 带来了不少负面影响。
卖家跑断腿,买家等吐血
我们认为 Shopee 在更换物流合作伙伴之前肯定已经做了详细的调查,但难免会出现纰漏。
以上面提到的古晋地区为例,如此大的错误着实不应该犯。
对于卖家而言,政策调整之后的主要问题是投递,而对于买家而言,则是交付。
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