2023-06-09

外贸沟通技巧:用WhatsApp与国外客户聊天的秘诀及封号解决方法

在与国外客户的沟通中,WhatsApp可以说是与老外沟通的神器。用得好,客户都会追着你聊,但这其中是需要你有聊天技巧的,今天龙哥就来跟大家分享一些用WhatsApp与国外客户聊天跟进的技巧。

WhatsApp与国外客户聊天的技巧

一、注重商务礼仪

在移动终端上进行商务交流比电子邮件更加灵活,但灵活并不意味着可以随意行事。毕竟,这是商业交流,而且通常是与陌生人开始的。第一印象至关重要,而商务礼仪是塑造第一印象的关键。

首先,确保知道对方的姓名,使用"Dear J XX"比简单的"Hello"更为恰当。随后,适当地问候,例如"Good morning"等,是必要的。避免使用"Are you here?"或者"Are you free?"等无意义的废话,因为客户是否有时间并不是绝对的。如果你提供有价值的信息,客户就会有空闲时间;如果你说了废话,他们就会感觉没有时间。

在打招呼后,直接介绍自己并说明你能提供什么价值,然后询问是否有三分钟或五分钟的时间。这是龙哥我通过不断尝试总结出来的最佳方法。

大多数情况下,客户可能无法立即回复。在大约三到五分钟后,不论客户是否回复,我们可以继续讲述重要内容(产品描述)。最好再加上以下一段:也许你现在没有时间仔细阅读,我会详细告诉你我们能提供的服务。当你有时间时,可以慢慢阅读,如有任何问题,可以随时与我联系。

二、尽量避免发送语音消息

大家可以代入一下:当你看到一条40秒的消息时,你以为其中包含重要信息,但当你听到时,却充斥着废话和语气词,这会让人非常厌烦。一个40秒的语音消息可能只需要10秒的文字表达,我们通过打字可以反复思考,准确地表达,避免废话。

三、文字表达要.............

原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1266047.html


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