官方删差评？官方允许卖家联系买家修改差评了

官方允许联系留差评的买家了！打开后台可以看到，亚马逊美国站增加了一项新功能，卖家在后台可以主动联系给留差评的买家了！

 

亚马逊官方删差评新功能

如下图所示，点击卖家后台菜单栏"品牌--买家评论"，在这个三星差评的最后边多了一个"联系买家"的按钮；

点击"联系买家"按钮后，将跳转至如下页面

这个时候亚马逊允许卖家可以有两个选择：

• 全额退款或换货；

• 联系留评的买家，根据他的评论内容，向其澄清所有商品问题。

也就是说，当卖家收到差评后，现在可以通过卖家后台直接联系留评的买家，了解对方留差评的原因。卖家根据了解到的情况，向该买家给出合理的解释，希望对方修改或删除差评。如此一来，卖家就能够删除一些因误会或者使用不当，又或是亚马逊的原因造成的差评了！

 

必备条件

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