2021-09-28

原来REVIEW除了影响单量，还是卖家们研究竞品的最佳入口？！

相信老铁们都知道，review在亚马逊卖家心中的地位：其重要程度仅次于单量和BSR排名！

卖家们每天打开电脑，如果收获几个带图好评，那接下来一天的心情都会美滋滋，这代表着Listing的权重得到进一步巩固，为将来的"爆单"打下坚实基础！

但倘若发现来了几个差评，那卖家接下来几天都得为差评忙活：如何联系客户修改差评？有什么补救措施可以降低差评对单量的影响等等？ 图片

图片来源：www.picup media.com

既然每个卖家都非常重视自己产品下的Review，那我们不妨将换个角度想一下：

是不是也可以利用竞争对手的Review来达到对竞品"知己知彼，百战百胜"的目的！

选品阶段


通过研究竞品Review发现产品有何缺陷？能否优化？
在选品阶段，当我们锁定一款产品时，去多个竞品Listing了解客户反馈是非常重要的一个步骤，尤其是针对差评的研究。

我们以前几年比较风靡的一款产品"浴室地漏"为例，我们通过研究多款竞品差评发现，该产品有几个点经常被客户"吐槽"：滤水效果不好，位置不能固定等等。

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图片来源：www.amazon.com

当卖家们在研究透客户的"痛点"后，再结合自身供应链优势分析：能否针对这些产品缺陷进行改善或微创新来解决客户烦恼？ 

如果你的产品能有效规避客户的"痛点"，那这个"痛点"绝对能成为你下一个产品的"卖点"，你离"爆单"的距离也不远了。

产品发布阶段


通过竞品Review，收集核心关键词 

如下图所示，这些出现在客户评论前的词，都是亚马逊基于客户留评而抓取的高频词，反映出来的都是客户在使用产品过程中关注点。

因此，亚马逊运营们在准备Listing阶段，可以尝试把这些关键词或者客户的关注点埋进自己的详情页里，以此增加订单的转化率！ 

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图片来源：www.amazon.com

在这里也提示各位卖家：可以通过阅读客户的Review发掘出产品的一些其他"本土"叫法，这对增加产品曝光度将会起到积极作用。 

另外，卖家们一定要记住：一个关键词对应一个流量入口，如果前期卖家们能搜集关于该产品更多准确的关键词，那无疑为将来多出单打下了坚实的基础！ 

运营阶段


如何通过Review来优化Listing，提升BSR排名

Review的多少和星级对卖家产品的"点击率"有着至关重要的影响。

举个例子：当客户搜索出一款产品时，如果A卖家评论上千并且分数很高，B卖家评论很少并且评分很低，正常卖家只会点击A产品而直接过滤掉B产品。

"点击"是产生订单的前提，一个产品如果从不被点击，那它也不会存在出单的可能。

所以，亚马逊运营日常工作有个重要的任务就是"管理差评"！

当产品来差评时，我们要及时分析其原因，依据桨小歌经验，可以分以下不同情况采取不同应对策略： 

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