Discount Watches: 知虾：虾皮Shopee换货卖家要怎么处理？

2022-05-20

如今虾皮跨境电商越来越受到青睐，传统企业也好，电商运营企业也好，纷纷投入虾皮，相信虾皮的卖家朋友们应该也会遇见一个问题，就是退货问题，各种各样的退货问题确认让很多卖家在处理的时候很困惑。收到Shopee买家的换货申请，卖家要怎么处理呢？

知虾：虾皮Shopee换货卖家要怎么处理？

一般分为三种情况：

第一种，货物已寄出但买家还没有收到货物

1.如果在正常的物流时效内，买家提出了申请，这个时候Shopee卖家可以与买家进行沟通，看看能否取消申请。当然，Shopee卖家也可以同意换货，按照Shopee物流指引手册的政策进行处理即可。

或者卖家还可以向Shopee官方提出争议，这种情况下卖家需要尽可能详细的提供证据，然后交由Shopee平台进行处理和判定。

2.如果超过了Shopee平台的15天物流期限，卖家需要尽快于客服联系查询包裹状态。

第二种，买家已收到货物

1.Shopee卖家需要跟买家进行沟通，协商一致后进行退款处理，卖家只需根据物流指引手册的退款政策进行即可。

2.Shopee卖家可以向Sh.............

Discount Watches