本文作者：Yana
看到标题，估计很多人第一反应都是Say no。单又小事又多的客户，大概率都是会被忽略掉的。
或许，身边有太多的人，不断地提醒告诫我们，要把精力放在大客户重点客户身上，才能将我们单位时间内创造的价值最大化。把单小又难跟进的客户，最后跟进或者放弃，才是明智的选择。这个没有毛病。
但是，怎么去定义一个时间点，对于单小事多的客户，是真的该放弃了还是说能再坚持一会呢？
Part 1
我与单小事多客户的拉扯
我在前年的夏天，就遇到了这么一个客户。严格来说，也是我"自找的"。
客户F是我在Instagram上面认识的，搜索产品关键词标签的时候，看到他的联系方式，便主动聊了一下。
前期没什么特别，就是要了我们几款畅销产品的样品，说我们的价格高，还挑剔我们的产品质量不行。
其实，在这个点上，我就开始对他有点佛系了，因为我也知道我们的产品价格是略高于同行的，但是质量方面，是比他现有供应商要好的。(因为我将他网站上以及INS，FB发的所有产品，都查看搜索过，大概知道他是找谁买的)。
而且，他在明知道我们价格更高的情况下，还买了我们的样品，这些样品跟他之前找别人买的产品是一样规格的，我猜想他是对现有供应商的产品不够满意。我们还是有机可乘。
但是，不管怎么样，我没有跟他据理力争，我只说了没关系，保持联系。
恰巧他在找一款比较特别的产品，便找我询价。
那个产品其实是私模，几经周折，我找到了这款私模产品的供应商。这个供应商答应给我们供货，我们转手卖给他。首单2000个，约15万人民币。
订单接下来以后，他开始要求我们给一些零件备品，数量远远超出了我们正常的免费备品比例。磨了几天，说要支持他把灯卖好，后面就会越来越多订单之类的。因此，我们还是答应了提供给他更多的免费备品。
这次订单后，他就再也没有下过大订单，我有给他推荐新产品，他都只是几十个几十个的买，而且在我的报价MOQ100pcs的基础上，不厌其烦地砍价。
照说，几次来来回回费神费力的小订单，就足以耗尽我对他的所有期待和耐性。是时候要无视他了吧？
可是，有一次，在我们将他的小订单送货到其他供应商那拼柜的时候，我发现，他装的是一个40HQ的柜子，满满的都是那款我们打样过的产品，它的供应商果然就是我们猜的那一家。
原来，他不是没有大订单，他只是没有把大订单给我们。
被我定义为单小事多的客户，真相其实是单不小的，只是我们没有争取到他的大单。
于是，那次装柜之后，我也开门见山地问他，那款装40HQ柜子的产品，你采购价是多少？我可以找老板申请最优惠的价格给你。
然后，他回复了一个超低价，确认过眼神，是我们做不到的价格
在40HQ订单落空失望之际，更糟糕的事情又发生了。
他开始频繁地客诉我们之前出给他的那2000个产品，不停地催促，要我们再提供免费的配件给他。
照说，至此，也是应该放弃这个客户了，大订单确实没希望了，小订单又不断地客诉补配件。
但是，关键的转折点来了。
Part 2
想让我们收拾烂摊子？
在他拍不良品的视频给我的时候，眼尖的我发现了那不是我们做的。而且，联想到之前他的订单要求我们多给了许多免费的备品。现在我们可以100%确定，他是处心积虑过，要从我们这里拿到免费配件，来修之前找别人买的产品。意思是前供应.............
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