退货是每一个跨境电商平台都会存在的问题，而退货问题的产生取决于很多因素，不单单只是产品本身的问题，也有可能是因为物流的问题、或是售后的问题等等。而我们能做的就是尽量规避这些有可能导致退货的因素，并了解平台的退货规则以及注意事项，尽量把我们卖家损失降至最低。
所以正在做OZON平台的卖家很有必要了解平台常见的退货问题，正所谓知己知彼，提前制定一个可行性方案，既利于买家，又不让自己吃亏。
Q: 当商品从俄罗斯境内退货时，费用由谁承担？
A: 退货时，商家负责支付增值税和商品出口关税，关税和增值税的征收标准取决于所退商品的类别和目的国。
Q: OZON买家会将商品退到哪里？
A: OZON买家通过客服对话框或技术支持对话框咨询退货售后详情，并将商品寄到卖家在创建仓库时于物流一栏的设置退货接收指定的仓库地址。如果卖家未提供用于接收退货的仓库地址，买家将无法向卖家退货。
Q: 退货运费由谁承担？
A: 如果退货是无瑕疵且完好无损的情况下，由买家负责；如果退货是有瑕疵或受损的情况下，则由卖家负责，并且货款和退货运费是单独退还的。
Q: 如果买家以商品破损原因退货，但检查发现商品完好无缺陷，如何拒绝买家退货？
A: 通过个人中心拒绝退货申请，订单状态将改为"Rejected by seller"("已被商家拒绝")。买家有权在5天内提出相关的纠纷。若买.............
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