辛苦开发新客户，却对你不够信任迟迟不下单怎么办？

近期，某床垫品牌开咨询会，客户谈到了一个问题：我们的sales在做产品推介的时候，客户不信任我们：

我们说我们是采用环保材料，客户不相信；

我们拿出来证书，顾客说看不懂，不相信；

我们说是十几年老品牌，客户说都没听过你们，不相信。

销售员开玩笑说，为了让顾客相信，就差下跪发毒誓了。外贸行业的小伙伴也在论坛上发帖吐槽，客户第一次合作不信任自己的公司和产品：

那么，客户在第一次合作时，首先要考虑哪些问题呢？

理解问题：你是谁（你是做什么的，能提供什么样的产品/服务/解决方案）

动机问题：客户为什么选你（你有什么独特的优势（比较优势）让顾客选择你）

信任问题：客户为什么愿意相信你说的（你说你牛逼就牛逼吗？）

而这三个问题中，信任问题是一切的基础，如果对方不信任你，怎么会愿意掏钱买单呢？

方法一：提供资质，证书等

将公司的营业执照，所获得的证书或者国际认证，工厂照片等发送给客户，以此取得客户的基本信任。包括列举一些权威或者业内知名认证。比如：

"这本书讲语法讲得特别好，推荐你读。"  怀疑

"这本书是俞敏洪在语法方面推荐的一本书。"  相信

"这种空气净化器很好用，推荐你用。" 怀疑

"这种空气净化器很好用，做PM2.5'科普'的美国大使馆就是用的这款净化器。" 相信

为什么第一句怀疑，第二句开始相信？

因为客户没有时间去深入研究一个产品、品牌、.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1200222.html

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