2023-05-31

多站点订单大跌!亚马逊排名系统乱了

从上周末开始,多位卖家订单量一落千丈,跌幅从1/3到2/3不等,横跨北美、欧洲、日本站点。分析订单下滑的因素,持续3天的美国阵亡将士纪念日假期是一个重要原因,不过这不能解释多个站点同时销量下滑,且订单对比去年也有明显下降。

其实,这波跌势在假期之前就已经开始,以5月中为界线,下半个月不少卖家订单开始腰斩,和月初的上涨势头截然不同。流量减少,转化率同比下降,往年5月初就应该销量暴涨的夏季产品至今仍然不温不火。流量都去哪了?

矛头再次指向Temu。Temu靠低价策略攻城拔寨,并在选品、listing优化等方面向亚马逊抄作业。其招商经理会向卖家推荐亚马逊上的热销款,从best seller等长期大爆款、新品榜单中选新品,并参考美亚top商品优化主图,根据平台活动日历提前发布产品。不可否认,Temu确实"抄"走了一些流量。

除订单表现不佳外,近日亚马逊系统也bug频出。此前几天,美国和欧洲站系统排名异常,因单量起伏卖家密切关注排名变化,但发现排名雷打不动,问了同行才知道是许久没有更新。不仅如此,QA板块、广告位、秒杀也出现问题,卖家吐槽不断。

订单暴跌,运营"人都傻了"

近日,跨境卖家们普遍感受到订单明显下挫。今天一早,不少卖家看完销量就忍不住问:今天的订单为什么这么少?

事实上,部分卖家自3月份以后订单便开始低迷,进入5月,更多卖家反馈订单下滑,较前两个月甚至去年同期表现更差,而在最近几天,订单量直接掉入谷底。有卖家直言:"看了一下销量,有种要失业的感觉。"

这一波订单暴跌来得很猛,卖家反馈,欧美日站点几乎都受到了无差别攻击:

"去年今日订单598,今日订单98,哭死。"

"美国站销量同比下降20%,半死不活的。"

"美国站玩具类目,单量只有5月初的1/3,流量只有月初的2/3。"

"欧洲整体下滑了三分之一。"

"最近一周腰斩,美国少了1/3,德国直接日出80变成30。"

"近一周直接降了近1/3,我还在怀疑是链接被限流了。"

"人都傻了,操作不来了,已经想提桶跑路。"

有卖家表示,现在的单量已经不能用腰斩来形容了,几乎是脚踝斩,看到订单瞬间透心凉,空调都不用开了。本以为上个月已经是销量最低了,没想到还有这个月,也许还有下个月。

"美国时间27号以来,单量每天都在下滑,今天单量只有之前的三成左右,但是类目排名变化不大,头部链接也没有什么大动作。看报表流量以及转化率都有下滑。广告acos从24号开始就明显增高,目前也不知道应该怎么操作,只能静观其变了。"一位卖家说。

周末单量减少是正常现象,但这次订单表现可谓跌到谷底,许多卖家这才坐不住了。翻了翻日历,卖家很快找到了流量下跌的一个问题——假期。

每年5月的最后一个星期一是美国阵亡将士纪念日(Memorial Day)。这是一个重要悼念节日,在民间也代表夏季正式开始,海滩、游乐场等从这个周末开始营运。因为连续有3日假期,不少美国民众会到郊外烧烤野餐、到海边玩乐。

美国汽车协会预测,今年将是自2000年以来第三繁忙的阵亡将士纪念日周末,周末约有4230万人乘坐汽车、飞机、公共汽车或火车出行,比去年多出近300万。

放假这个理由让不少卖家稍安,消费者忙着外出游玩,自然就无暇购物,订单大跌也情有可原了。但许多卖家并不完全认同,因为去年这个时候流量没有降,而且今年的夏季产品流量整体都没有起来。

这个话题在知无不言上讨论激烈。一位卖家说:"我们平均跌幅在40%以上,部分日期跌幅在50%以上,什么节日不节日的,节日是今年现创的吗?就是amazon平台流量出问题了。平台的流量也不是凭空来的,是自己的投手在各大平台获取的,这得追溯到流量源头的问题:是amazon的流量获取少了,还是google这些流量源头也少了?也就是说,到底是amazon不行,还是整个美国的消费市场不行了?"

其实,最近单量暴跌的大锅不能全怪"假期",因为不仅是美国站,加拿大站、欧洲、日本站点销量也有大幅下滑;这一波订单跌势也不是近几天才出现,而是从5月中旬就明显开始了,至今已持续半个月;除单量下降外,流量和转化率也同比下滑。

多站点近半月销量腰斩,夏季产品仍不温不火

5月的整体销量令人不满,但这可能不是最坏的消息。拆解分析5月的销售情况,卖家担忧的是:为什么五月中旬之后单量变脸?这种局面是否会延续到6月?夏季产品热度应早已飙升,怎么到现在还是表现平平?产品转化率同比下跌明显,而且各类系统故障不断,让卖家头疼不已。

1、下半月多站点单量变脸

从三、四月份开始,不少卖家发现销量同比明显下降,并创下一个小低谷。部分店铺的低迷情况持续至今,从三月底开始流量直接砍半,单量和排名一直在降,销量虽差但广告费照烧不误,运营已经不知道还能怎么操作了。

进入5月份后,单量明显回升涨势喜人,卖家暗喜,心想5月份稳了。但这股势头只持续了短短一周,单量又继续走回下坡路。从多位卖家的反馈看,5月中就是一道分水岭,自此开始销量越发难看。

例如,5月上旬,某欧洲站店铺每天出70单,到了下旬就只有一半了。运营形容,上半月每天笑嘻嘻,从下半个月开始一天比一天低。"同样是欧洲站,五月中旬销量开始拦腰斩,广告acos日渐飙高,曝光直线下滑,部分产品广告都烧不出去。"卖家吐槽,这种情况不是个例。

卖家们清晰地感受到,以月中为界,16号前后流量开始持续下滑,原因不明。直接结果就是订单减少,相比上半个月,下半月的单量下降30%左右,且广告费用逆势上升。

美国站也有这种情况,而卖家不明就里,认为或许是消费者告知法案要求信息验证,导致其店铺权重下降。在美亚论坛上,不少国外卖家也在抱怨订单减少。

下半月的业绩滑坡,导致业内5月整体业绩普遍惨淡。"订单比上个月少30%,比去年同期少了40%。""欧洲站吉祥三宝类目,5月销量直接腰斩,acos相比4月暴涨一倍,已经在提桶边缘了。"这种情况下,卖家只能先降低广告预算,苟到下个月再说。

2、系统故障频出

上周,亚马逊群发关于《消费者告知法案》的验证通知,并在后台提醒账户存在停用风险,令本就忙于各项验证的卖家措手不及,刚刚完成验证的卖家也再次收到验证通知。但这似乎是一场乌龙,招商经理也提醒,后台弹窗提示及提交验证错误应该属于系统问题,建议不操作等新消息。晚些时候,多位卖家的后台提醒已自动消失。

近几天订单起伏不定,按说排名也会大起大落,但实际情况是,产品排名前所未有的稳定。

"我的产品排在小类100左右,流量不稳定,因此一般排名忽高忽低,早晚看都不一样。但是最近两天看我的排名一直稳定的,感觉不太正常。"一位卖家说。很快有众多卖家反馈一样的情况,排名已经好几天不动了。"今天早上看,每个排名都和昨天一毛一样,精确到个位数,还以为排名延迟更新了呢.............

原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1255028.html


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