2023-05-23

跨境电商资讯:亚马逊Review页面更新

今天查看亚马逊详情页面的review模块时,突然发现多了个Popular mentions模块(下文统称 图1)

图1 - 图片来源:Amazon

这个模块位置以前是如下图这样的(下文统称 图2)

图2 - 图片来源:Amazon

这是亚马逊把Ai引入到review模块进行评论统计分析了吗?

问了同行小伙伴,他们的review页面并没有出现这样的更新,所以这又是亚马逊在悄悄测试新功能?

我自己用了好几个浏览器,目前只有edge和谷歌浏览器出现改版的这个模块;也用了不同电脑,情况也是有的浏览器会显示新模块,有的则显示旧模块

如果发现没有显示新模块的小伙伴可以后面多留意亚马逊是否更新

这个更新是站内直接的统计分析,对于买家来说,可以提高买家的购买的决策效率,产品品控不过关的链接转化率方面则要打折扣了,毕竟以前来了差评还能用好评把差评压到后面,现在这个更新,虽然和之前的by feature类似,但是又不完全一样

首先,看看图1新模块的更新有哪些?和图2旧模块的区别?

1. 统计口径不一致:

图1新模块 -对评论做了归纳总结(相当于买家的关注点总结),而不仅仅是统计评论中出现的高频词;统计的口径不仅是评论内容中包含这个词,同时只要评论内容是和统计的词是相关的,也会被统计进来,如下图

图片来源:Amazon

而图2旧模块 - 没有对评论做归纳总结,仅仅是统计评论中出现的高频词,统计的口径则也是简单的只有评论内容中包含这个词,才会被统计,如果不同买家对同一个问题用了不同的表述,则统计不到,如下图

2. 标签显示内容区别:

图1新模块显示中会出现好评率的百分比,如果买家关注的点,链接刚好在这方面的好评率比较低,则直接影响转化,买家不用像之前一样要翻看差评

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