所有卖家注意！亚马逊2022年正式上线这个重要功能

常言道，没有被封过号的亚马逊卖家，不足以谈亚马逊。

导致卖家被封号的原因有很多：刷单、侵权、账号关联、销售额突增、收款账户异常、长期没有出单……有些封号，可能确实是卖家违规了，但有些确实是无妄之灾。

有可能是被机器扫号的时候，比较倒霉的被误判了，也有可能是被同行恶搞了……无论是哪种情状，卖家都只有一条路：申诉！

但卖家申诉的道路上，总是困难重重：可能申诉了无数次，等到了都是犹如机器人回复般的机械回应。而想要向客服咨询的话，不专业的客服也无法给出任何有价值的信息。

不过，在2022年，这种情况将得到改变！

近日，亚马逊发布公告表示，从2022年开始将把"Callme now"支持功能覆盖至100%专业卖家，进一步扩大亚马逊卖家对账户健康支持团队的按需访问权限。

按照亚马逊的说法，通过该功能，专业卖家可以在每日太平洋时间上午6:00到下午6:00这个时间段，第一时间联系到亚马逊的团队解决账户燃眉之急。中国的专业卖家也如此，而且是中文对话。
此前，亚马逊在2021年仅仅针对部分卖家上线"Call me now"支持功能，这些卖家可按需拥有与亚马逊账户健康专家咨询的机会。
亚马逊账户健康支持团队旨在为卖家解决绩效健康方面的问题，或者协助卖家激活、申诉账号，帮助卖家保持正常的运营。
"CallMe Now"服务，则是该团队为实现这一目标的策略之一。
我们都知道，在亚马逊上销售意味着需要遵守亚马逊的规则。
亚马逊在卖家中心账户上创建了一个"账户健康"页面，其中显示了卖家需要注意的六个最重要指标，包括订单缺陷率、取消率、迟发率、有效追踪率、准时送达率以及退货不满意率。
想要在亚马逊上继续销售，需要满足各种阈值，如果持续低于这些值，亚马逊可能会发出警告、暂停账户，如果一直未改善，可能会被封号。
但是，很多时候，卖家账户出现异常，通过邮件沟通往往显得时效低，这也成了卖家吐槽的一个点。而这项新功能允许卖家及时联系账户健康团队，并且进行双向沟通，从而更快地解决账户健康问题。
但是，.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/718339.html

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