出品：卖家之家
作者/编辑：Guava
卖家都关心的账号健康问题，亚马逊现在也开始帮忙"操心"了。
01
账户健康支持服务更新
支持所有专业卖家使用
近日，亚马逊美国站发布公告称，从2022年开始将把"Call me now"支持功能覆盖至全部专业卖家，进一步扩大亚马逊卖家对账户健康支持团队的按需访问权限。
亚马逊表示，"Call me now"还改进了预防性支持，让卖家能够主动联系亚马逊的团队来回答问题并帮助卖家在最紧急的情况下解决帐户健康问题。
而专门的账户健康支持团队经过培训，可以回答卖家关于账户健康页面上的政策和绩效指标的相关问题。
也就是说，亚马逊提供了一个专业团队为专业卖家答疑解惑，特别是账号健康方面的问题。并且这个服务是免费的。
但是，免费的范围仅限专业卖家。可是，就算是对于专业卖家而言，这个服务实际使用起来有亚马逊宣传的那么好吗？
根据卖家的反馈，实际体验结果好像不太理想......
02
服务是摆设？
卖家：电话打不通
"我们什么时候可以使用这个功能？到目前为止，我还没有看到"现在给我打电话"按钮……"
虽然亚马逊说服务覆盖到全部专业卖家，但是有专业卖家反映并没有在自己的页面看到服务入口。
对此，亚马逊解释说，这项服务在2022年陆续推进，卖家页面没有按钮只是暂时的，后续亚马逊会加快覆盖进度。
此外，除了服务按钮没有及时更新，许多卖家还反映该服务存在电话打不通的问题。
"如果亚马逊真的可以让一个人与您交谈，那将是一个不错的功能。我试过了，你猜怎么着......我们很抱歉，但没有人可以接听你的电话......这似乎.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/716293.html
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