数据显示，2021年中国日化行业销售规模达2510亿元，同比增长4.24%，但行业整体增速不断放缓。
主要受疫情影响，线下渠道销售受阻。加上创新品牌不断加入，行业整体集中度持续下降。同时，日化产品同质化严重，消费者缺乏品牌忠诚度。
为应对市场和竞争挑战，日化企业们纷纷开启数字化转型，开始将重心转移至线上渠道，并开启精细化私域运营。
作为国内日化龙头企业立白，早就2018年就开启数字化改革，布局私域。借助微信生态打通线上线下，将小程序、社群、直播等渠道进行串联。
截止2022年，立白已累计超2000万的私域会员。通过精准留存高价值用户，挖掘潜在用户，为企业找到了新的增长点。
下面为大家详细拆解立白私域运营是如何布局。
本文目录如下：
- 案例背景
- 流量渠道拆解
- 人设IP拆解
- 社群运营拆解
- 线上营销拆解
- 会员体系拆解
- 裂变玩法拆解
01 案例背景
1. 案例背景
立白集团成立于1994年。作为中国洗涤用品领域的领导品牌，立白拥有全国销量领先的洗衣粉、洗洁精、洗衣皂、洗衣液和助洗类产品，荣获多项品牌荣誉。
2017年，立白集团销售额突破200亿元，洗洁精、洗衣液销量也做到行业第一，全国近2亿用户。
2. 市场规模
据艾媒咨询数据显示，2021年中国日化用品行业市场规模达4.553亿元，预估2023年市场规模将突破5亿元。在2021年，中国日化行业占全球市场的规模从2020年的13.89%上升到16%。
3. 用户画像
立白的用户画像以职场白领，打工青年，全职妈妈为主，女性占比76.3%，年龄层中95后占比高达43.5%，地域上以都市白领居多的一线城市为中心，其中北上广深城市占比超53.8%。
02 流量渠道拆解
立白建立以微信为核心的私域矩阵，在公众号和小程序建立私域引流渠道。另外在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营或电商转化。
下面拆解各个渠道的引流方式及主要内容：
1. 私域平台
（1）公众号
在公众号「立白」的菜单栏中，有「专属企微」的引流渠道，点击可以直接添加企微福利官；在关注公众号「立白福利社」后，会自动发送福利海报，附带企微二维码，引导用户添加。
（2）小程序
立白主要运营两个小程序，分别是【立白官方旗舰店】和【立白会员俱乐部】。
其中旗舰店的功能主要是产品销售和福利活动，俱乐部的功能主要是展示会员体系、社区互动、积分兑换、福利活动等。下面展示小程序的引流路径：
引流路径（1）：在【立白官方旗舰店】的个人中心，利用【加福利官得9.9元新人礼】的福利吸引用户点击，跳转福利页面，长按即可扫码添加企微，添加成功后自动发送群二维码。
引流路径（2）：在【立白会员俱乐部】的首页和发现页，有【社群专属宠粉福利】海报吸引用户点击，点击进入活动详情页面，保存图片后，扫码直接进入新人福利群。
2. 公域平台
（1）视频号
在【立白福利社】的视频号账号，有设置福利官的企微，点击添加后会弹出社群活码，扫码即可入群。
（2）抖音
立白在抖音设置账号矩阵，除主账号【立白官方旗舰店】外，根据地域为标准划分不同的账号。
账号主要的功能都是以产品为中心，介绍产品的款式、香型等。另外账号通过直播引导加入粉丝团，不定时抽取优惠券和周边（扑克等）。
（3）小红书
立白在小红书有2.5万粉丝，主要内容以话题互动、产品种草、新品发布、有奖互动为主。另外，主页设置了店铺，方便平台内用户下单转化。
（4）微博
立白在微博有185.4万粉丝，主要内容以话题互动、产品种草、新品发布、有奖互动为主。
另外，微博首页有设置粉丝群引流入口，关注微博即可申请入群。
03 人设IP拆解
立白对客服微信进行了精细化的打造，以企业微信作为承接，建立了真实IP的形象，下面以我添加的客服为例子进行拆解。
1. 人设定位
- 昵称：立白福利官-NN
- 头像：年轻女性的卡通半身头像
- 角色定位：福利官
2. 自动欢迎语
添加企微后，企微自动发送欢迎语，介绍账号的定位。发送入群二维码，引导用户加入社群。
3. 朋友圈内容
- 内容频率：不定期更新
- 发布时间：上午8:00-10:00居多
- 朋友圈内容：主要为产品介绍、福利活动宣传等
04 社群运营拆解
社群是私域中促活最有效也是最常见的场景，立白通过社群的运营，增加产品的曝光和转化。下面进行详细拆解：
1. 社群定位
- 群昵称：【立白】宠粉基地AA19
- 群定位：福利群
- 社群价值：同步最新福利活动，增加用户对品牌的了解和信任，打造更多超级用户。
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