在疫情的影响下，消费者对健康的认知达到了前所未有的高度，因此引发的健康饮水概念推动了饮水机产品的销售增长。
QUESTION：目前全球净水器发展趋势如何？
ANSWER：BCC Research数据显示，2020年全球净水器市场规模约为901亿美元，同比增长了71.95%。预计在2021年至2025年期间，将稳定维持11.5%的年复合增长率(CAGR)。就地区层面而言，北美是目前全球最大的消费市场，2022年约占全球市场销量24.48%。另外，德国、日本等国家用净水器也有较重占比，渗透率高达75%以上。近几年来，英西双语净水器客服，英语净水器客服，西班牙净水器客服尤受欢迎。
QUESTION：现在国产品牌出海北美的时机如何？
ANSWER：疫情原因之外，水质污染频发及雾霾天气加重，也刺激了北美净水器需求量攀升。然而，巨大的市场需求导致了一些杂牌厂商追求短期暴利，引发了一系列行业乱象，使得消费者在选择净水产品时更加谨慎。
如今品牌要取得消费者信任，净水器售前客服需要在进行客户咨询过程中，结合产品性能以及各种净水器相关认证（如美国的NSF水处理认证），详细阐述产品的功效，使消费者更直观地感受到产品的优势，从而提高对产品的信任度和购买意愿。
QUESTION：净水器品牌出海北美，需要注意哪些问题？
ANSWER：国内和北美当地净水器过滤需求略有差异，北美家庭更注重过滤重金属、有机污染物、细菌和病毒、氯和氯化物、硬水物质、放射性物质等污染源，客服在介绍过滤功效过程中，不能因地制宜地把控这些当地净水需求，很容易流失客户。
北美市场目前已有诸如美国3M公司、A.O. Smith和先进水净化工程公司(Advanced Purification Engineering Corp)等主导品牌，要想突破竞争圈，就必须制定本土化营销战略。选择本土英语客服和西班牙客服，更能根据当地消费习惯和沟通习惯进行服务调整，保障用户全程享受流畅自如的咨询体验，提高净水器售前转化率。
QUESTION：针对这些竞争压力，有什么可行性解决方案吗？
ANSWER：去年底，一家经营家用净水器企业JS曾向Callnovo净水器售后服务商签订了3名英西双语净水器客服。JS发现，北美用户更倾向选择具备良好售后服务的品牌，之前由于企业客服存在沟通障碍、售后不及时等问题，售后满意度评分一............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1484117.html
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