2023-12-28

搞不定海外客户?那是因为你还没用WhatsApp

随着社交媒体的发展渗透,WhatsApp已成为企业与客户进行沟通的重要平台。越来越多出海企业,选择通过WhatsApp Business API(简称WABA),高效管理客户互动,提供更具个性化的即时服务,一把戳中客户「心巴」。

那么,WABA是啥?有哪些功能?如何进行注册认证?本期量仔观察将一一为你详细介绍,帮助你顺利启动在WhatsApp上的业务。

01

什么是WABA?

WABA是WhatsApp提供的一项服务,允许企业使用API集成WhatsApp更加专业和高效地进行客户沟通。

在使用WABA之前,我们需要先区分Mate所提供3种WhatsApp产品间的区别及用途。

1.WhatsApp

定位:主要用于个人之间的通信;

用途:可进行私人消息传递,但对商业活动进行了限制;

总结:WhatsApp适合个人和小型业务,如独立从业者和小型工作室,用于与个人客户或合作伙伴进行直接的一对一沟通。

2.WhatsApp Business

定位:专为小型企业(SMEs)与客户互动而设计;

用途:提供业务概况、自动回复和消息统计等功能,展现企业专业形象;

总结:WhatsApp Business更适用于需要展示专业形象并与客户互动的小型企业,如小型零售商、本地服务提供商和小型餐馆。

3.WhatsApp Business API

定位:针对拥有大量消息需求的大型企业和商家;

用途:允许企业将WhatsApp的消息功能集成到自己的应用程序和系统中。这样可以定制、扩展与客户的沟通,包括预定义用例的模板消息等功能;

总结:WhatsApp Business API面向需要高度定制化和大规模互动的大型企业。包括大型零售商、电商平台、金融机构等,希望通过API集成来管理复杂的业务流程和客户互动。

简单理解,WABA是WhatsApp产品的最高阶形态,它所包含的具体功能如下:

专业业务沟通WABA账号使企业能够使用WhatsApp进行专业的业务沟通。这包括发送事先批准的模板消息以及与客户进行实时聊天。

API集成:WABA账号允许企业将WhatsApp的消息服务,集成到自己的应用程序、系统或第三方平台中,这让企业可以通过自己的渠道和工作流程管理客户互动。

高级功能与普通的WhatsApp或WhatsApp Business账号相比,WABA账号提供更高级的功能,包括更灵活的消息模板、自动化和分析工具。

批准流程获取WABA账号需要经过WhatsApp的批准流程。企业需要申请,并在获得批准后才能使用WhatsApp Business API。

大规模消息处理WABA账号适用于需要处理大规模消息的企业。它支持高流量的消息传递,适用于需要与大量客户进行实时沟通的场景,如客户支持、营销推广等。

企业级安全和合规性WhatsApp Business API提供企业级的安全性和合规性,以确保用户数据的保护和遵循相关法规。

02

如何注册一个WABA账号?

当我们在注册WABA账号时,需要准备好以下材料:

像网站、邮箱、电话、地址等公司基础信息都很好理解,需要注意是一些特殊的前置条件,比如具备Facebook账号、Facebook Business Manager账号等。

Facebook账号原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1529139.html


注意!亚马逊将终止支持IE浏览器!您的系统升级了吗?-跨境知道:https://tools.ikjzd.com/articles/140661.html
"进城"还是"下乡"?跨境电商如何选择合适的出海目的地?:https://tools.ikjzd.com/articles/16615.html
英国申请商标:https://tools.ikjzd.com/t/1663854136271335424.html
0成本降低配送费的神奇功能 (COS) 10问10答!:https://www.kjdsnews.com/a/1702406.html
冷门BUG - FB广告转化数比三方少:https://www.kjdsnews.com/a/1702407.html

No comments:

Post a Comment