外贸销售技巧米贸搜整理如下,希望对你有所帮助:
第一步:准备好。
没有准备意味着为失败做准备,没有计划意味着为破产做打算。
这是为什么呢?因为你不知道你这次要谈什么,所以你首先要做的是准备好整个谈话的结果。
第一,我想要的结果是什么。今天,我和他谈了谈我要关闭的金额。
第二,对方想要的结果是什么。他的需求才是他最想要的。如果你不知道,你不能关闭他。
第三,我的底线是什么。如果你想成交一万块,你可能要要价两万,因为他会说我少买一点,你说呢?那才一万块,就达到你的底线了。
第四,你要问问自己,客户可能会有什么抵触情绪。
第五,你要问问自己,我怎么才能解除这些阻力。
第六,你要问问自己,我怎样才能做成这笔交易。
如果这六个问题你都问过自己了,那么你已经做好了初步的准备。
下一步你打算准备什么?
你得做好心理准备。你要告诉自己:我是开发新客户的专家,我是产品介绍的专家。我可以消除顾客的任何阻力。每个顾客都乐于购买我的产品。我为客户提供世界上最好的服务,我可以在任何时间把任何产品卖给任何人。
当你在精神上对产品达到了100%的信心,你就可以出去做销售了,你要在精神上赢得对方。
接下来,你需要准备产品知识。你的产品能给客户带来的十大好处是什么?你的产品到底为什么值这个钱?你们产品最大的两三个卖点是什么?为什么客户一定要买你的产品?最大的原因是什么?你必须先复习,然后才能从事销售工作。
最后,你一定要彻底了解客户的背景,做好客户背景的准备。
第二步:把心情调整到巅峰。
销售人员在每天与客户沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对。一旦被拒绝或反对,他们的情绪就会陷入低谷。一旦进入低潮,在拜访下一个客户的时候,客户不容易感受到销售人员的兴奋和热情。相反,顾客会给他更多的拒绝。拒绝多了会导致退潮,退潮会导致更多人的拒绝。这叫恶性循环。所以,一个好的销售人员要善于面对任何拒绝和反对。如果客户不买你,他应该能把低潮变成力量,把心情调整到巅峰状态,甚至你根本不可能有任何低潮。
步骤三:建立信任感。
一流的销售人员花80%的时间建立信任感,最后只花20%的时间就成交了。一个三流的销售人员用20%的时间建立信任感,所以最后用80%的力量去做交易,但也很难做交易。客户为什么买你的产品?因为我信任你,所有的竞争到最后都是人际竞争。
同样的产品,同样的价格,同样的服务,同样的公司,你最后会跟谁买?如果你有两个选择,你可以从和你关系好的人那里买。所以销售就是交朋友,最聪明的销售策略就是把客户变成朋友。因为你把客户变成了朋友,所以不需要使用销售技巧。卖东西给朋友很自然,和朋友一起买东西也很正常。
如果你以前是做销售的,你发现你口才很好,有很好的销售技巧,有很好的产品知识,但是最后还是做不成交易,可能你不太会建立信任感。
建立信任有哪些具体的方法、技巧或注意事项?
首先,做一个好的倾听者。
第二,赞美。
赞美一个人的行为,他会反复强化那个行为。如果你批评某个行为,他就会停止消失那个行为。你赞美他们,人们就会去哪里,你赞美他们,人们就会做什么。所以,如果你赞美了你的客户,增进了你们的关系,你就会一直赞美他们。
第三,不断地认同他。
我之前提过一个原则。每个人都觉得自己很重要,所以你往往会认同对方说的话。他同意我的意见。你是对的,这很有道理。非常好。我学到了很多。经常这么说对方就会喜欢你。
第四,模仿客户。
你喜欢什么样的人?像你自己的人一样。既然人都喜欢和自己一样的人,那么当你像一个客户的时候,他就觉得你们是一类人,所以他喜欢你,然后他就会信任你。
第五,产品的专业知识。
第六,着装。
你想想,如果有一天,你走进电梯,看到一个人。从1楼到10楼短短十秒钟,你已经对这个人有了一定的印象。比如,你可以分辨出他是商界的成功人士,还是一个令人讨厌的失败人士。每个人都有第一印象,第一印象永远没有第二次机会。
你只需要每天早上多花15分钟注意自己的外表,你的生意就可以顺利做一整天,你想吗?每天早上起来,不注意那15分钟,乱七八糟出门。你的生意一整天都不顺利。为什么会遭受这种损失?我们都说不要以貌取人。你可能认为我以貌取人是不对的,但是仔细想想。大家都知道不要以貌取人,但是大家从小到大都是以貌取人,你也不例外。
第七,彻底做好了解客户背景的准备。
第八,使用客户见证。
最重要的是使.............
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