2024年跨境人怎样快速抢占市场？
那就是要"把专业的事交给专业的人"。
就好比.....人类已经在5000年前就学会了用火掌握了烹饪技巧，但是如今的社会，一个好的厨师，依旧受到大家的追捧。
近几年疫情过后，各国消费能力快速复苏，光美国市场的汽车销售量，2023年一年就增长了13%，随之而来的就是汽配产品极速暴增，作为男性为主要买家的市场，比起看各种参数、介绍，男性买家更趋向于一通电话解决所有问题，因此，品牌找到一个对于懂本土消费者偏好、风俗习惯的本土英语电话客服是非常有必要的。
1、部分汽配用品淡旺季明显，品牌应如何调配客服人手？
对于欧美消费市场来说，如雪胎、防滑链等汽配用品是非常具有季节性、且淡旺季明显的产品，单拿美国市场为例，美国是受冰雪天气影响较大的国家，消费者对于冰雪环境的配件有较好的认知，冬季冰雪类产品进入需求高峰期:雪胎需求较淡季增长100%，防滑链需求较淡季增长超过400%，雨刮器增长40%，脚垫需求增长25%。需求量增长也就意味着售后需求飙升，驾车出行是一些西方国
家消费者中长途旅行的首选，而雪天出行汽车出故障概率增长，一旦配件出现故障，往往情况是紧急且重要的，消费者的售后电话可能随时会拨通，品牌的售后客服团队会受到前所未有的挑战，产品故障如何快速解决？配件更换如何在线指导？以及用户在产品发生故障时情绪安抚等等，都是售后服务必须要考虑的问题。这些问题不仅关乎到产品的使用，也直接影响到消费者的满意度和品牌的口碑。但是对于淡旺季如此明显的产品，招聘长期电话客服无疑是大大浪费品牌的人力成本，但是随意增减客服可能会增大招聘压力，严重的甚至可能触犯当地劳动法，那么交给Callnovo客服外包无疑是最好的选择，不仅可以根据淡旺季增减客服人数无压力，且............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1589164.html
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