在过去两个月的大部分时间里,App Store和Google Play下载最多的免费应用不是TikTok,而是一款上线不足半年的购物应用——TEMU。
TEMU的产品大多直接从中国工厂或仓库发货,提供的折扣多到"离谱",除令美国人惊掉下巴的低价,TEMU还推出五花八门的营销活动,鼓励消费者利用自身关系网拉新,以获得平台奖励。
不过近期外媒报道,TEMU的声势正在包裹未送达、额外收费、客服反应迟钝等用户抱怨声中急转直下。波士顿商业促进局(Boston branch of the Better Business Bureau)表示,已经收到30多起有关TEMU的投诉。同时,TEMU在BBB(Better Business Bureau)的用户评级也跌至1.5星。当时代周刊向TEMU就投诉问题进行询问时,TEMU未直接回答,并称产品之所以能够低价卖给消费者,是公司多年来与商家、物流伙伴共同努力的成果。
尽管受到多方诟病,TEMU的商业模式的确在海外掀起了一阵波澜,也可能在2023年对美国零售商和全球供应链产生重大影响。
在过去的几个月里,Facebook、Twitter、TikTok等社媒平台经常能看到TEMU的帖子,尽管其中的大多能明显看出营销的痕迹, 但TEMU的确为海外消费者提供了真实的折扣产品,空气炸锅、无线耳机、电脑键盘等等,产品应有尽有,基本将衣食住行覆盖了个遍。在高通货膨胀率的影响下,美国消费者纷纷转战TEMU购物,使其成为美国增速最快的电商平台之一。
TEMU不仅产品价格低到离谱,还为消费者提供了许多免费薅羊毛的方法。只要拉拢到新用户注册成为TEMU会员,本人就能获得积分。积分可以用来免费换取TEMU提供小礼物。
住在德克萨斯州沃斯堡的Brianna Lukey分享了自己薅羊毛的经验,她在Facebook、TikTok和Snapchat上发布了关于TEMU的消息,并说服了几位朋友下载该应用,在此过程中获得了大量积分。她用这些积分订购了一个环形灯(售价25.48美元)、一个精油扩散器(售价5.48美元)、鼠标和键盘(售价19.98美元)以及几条项链.............
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