因为这样的同事丢掉订单，太蠢了！

抢单是在外贸中在常见不过的事情了。

在交易过程中，原本即将下单的客户，在验厂时却发现是由另一位业务员负责接待；

展会前夕，向客户发送邀请，但当客户到访展位时，你却恰好临时离场。待你返回展位时，却得知同事已收到客户的名片，这单业务因此转为同事负责；

由于英语沟通能力欠佳，公司派同事协助跟进相关事务。然而，在跟进过程中，客户逐渐与他们建立了紧密联系；

在涉及邮件往来时，由于同事具备更丰富的经验，对公司的折扣策略了如指掌，因此客户最终选择向其下单；还有部分客户在发送邮件给你时，还抄送了其他同事。随后，他们之间展开了新的邮件沟通，而你却对此一无所知；

......

身为外贸人，每天除了要应付各色各样的客户，争取订单，还要在各路同行、同事之间周旋，避免被抢单，真的心力交瘁。
前段时间，社群邦友S就被同事抢走一单。

消失的订单

月初，邦友S在社群吐槽：订单被抢走了。引起了众多邦友讨论。
"今天不太开心，一个跟了很久的客户要下单了，她需要一个国外货代，同事把她货代介绍给我，然后她货代带着我客户去找她下单了。"

S说，跟了两个多月的新客户，快下单了。下单前客户表示需要一名国外货代，但她手里没有相关货代资源。于是她找到老板说明情况，老板示意她找有资源的老同事B帮忙。
B答应后，曾在第二天早上找S询问过报价单，并表示是货代想要了解，出于信任，S也跟B说了。但对接之后，客户却"消失"了。一开始，对方表示有了美国地址之后会告诉S，之后就签单，但后来却再无音讯，期间S尝试主动打招呼，对方也没有回复。其实B之前有给S发过货代的联系方式，但为了"避嫌"，S始终没有主动添加。
眼看年底了，也快到之前约好的签单时间，意外得知该客户马上要跟B签单了，S慌了，这才到群里提问。
直接跟同事对峙一下，把客户要回来？还是跟老板说一下，让老板来给个"公道"？但老板一般不是只管成单，不管谁接的客户吗？还会管同事之间互撬客户？说了之后老板会不会觉得我多事？还是说这是公司默认的规定？不说的话难道就忍了白白损失一个客户？
问题一个一个冒出来，在S心里打转。

解决问题最重要

怎么办？发泄情绪陷入内耗肯定是没用的，事已至此，先保持冷静，重新捋一下事情发生的前因后果，解决问题才最重要。
找出关键地节点和沟通内容，用事实说话，找到"证据"，即便是"告状"也能有的放矢。
但光摆事实还不够，大部分老板其实没那么讲究。他们只在乎.............

原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1568132.html

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