还记得去年,因为亚马逊产品包装中放置小卡片,导致大量卖家被封号的新闻吗?
现在想来仍是记忆犹新,作为连接用户的桥梁,它会提供联系信息、感谢信息、社交链接或者评论请求等;自从去年封号潮后,很多卖家就对小卡片敬而远之。
那么到底小卡片是否还允许卖家使用,规则又是怎样的,如何通过小卡片对用户维护,今天小马将给大家做详细的分享。
01
亚马逊小卡片
有什么好处?
其实在订单包裹中放置亚马逊小卡片也不太容易,前期需要设计内容排版并打印,这需要花费很多的金钱和时间。但亚马逊小卡片也有很多好处:
提高品牌声誉
当用户收到用心设计的小卡片,也许对你的店铺更认可,同时也提高了对品牌声誉、形象的认知。
提高品牌知名度
你还可以打印一些品牌的相关信息,这样有利于提高品牌知名度。
培养客户忠诚度
你还可以通过小卡片给用户提供服务,加强与用户的客户关系。长远看有利于提高用户的忠诚度。
推广其他产品
可以在小卡片上方一些店铺热销产品和主打产品,这样可以推广一些客户有可能还不知道的其它产品。
征求评论和评论
还可以在小卡片上请求评论和好评,但是一定要谨慎用词,下面小马跟大家说下关于小卡片的正确打开方式。
02
亚马逊小卡片的
政策是什么?
前面介绍了小卡片的好处,但是在使用小卡片时要慎之又慎,以下是注意事项,是红线,不要触碰!
不能暗示因留下负面评论与你联系
亚马逊非常关注真实的评论,如果你的产品使客户体验感变差,但你却在小卡片暗示客户如果有问题可以和你及时沟通,看似好像没有什么危害,但是会影响正确的产品评论。
你不能使用操纵情感来请求评论
显而易见,要求具体的产品评论明显是不可以的,另外,亚马逊平台不允许通过走感情线请求任何评论。比如你可以描述品牌是如何走到今天成为家喻户晓的品牌,但是不可以描述一些情感性的内容引导客户评论。
你不能为评论提供奖励
不能通过小卡片告知消费者"好评有奖励"等信息。如:
1. 另一个免费产品
2. 他们的下一个订单免费
3. 折扣
4. 礼品卡
5. 现金
6、你不能建议从亚马逊转移业务
PS:如果你想通过小卡片引导用户进入另外一个电子商务平台,这种行为会导致你的账户被暂停,这是亚马逊很大的禁忌。
7、不要说你的竞争对手的坏话
亚马逊希望商家可以凭借自己的优势赚钱,所以不要在小卡片上传达一些竞争对手不好的信息。亚马逊平台会认为你在操纵言论。
8、不要索取联系信息
亚马逊平台严令禁止"过度沟通"。不要以邮件等方式获取客户的联系信息,获得更多的回复。
9、你不能要求正面评价
虽然你可以请求评论,但你不能要求这些评论是正面的,亚马逊要求卖家必须遵守客户本身的意愿留下公正的评论。
03
我应该如何要求对我的
亚马逊产品小卡片进行评论?
其实亚马逊平台是允许使用小卡片的,只要明确小卡片使用的前提,不犯错,是完全可以把小卡片的价值发挥到最大。
一:不要在优惠券中包含评论请求
亚马逊平台不太认同卖家把将评论请求和优惠券放在同一张折页卡片的不同页面上。所以如果有需要请把评论请求和优惠券放在单独的卡片上。(独立的需求独立做)
二:避免使用"If"语句
"if"语句通常违反亚马逊的小卡片政.............
原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/843589.html
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