又是一年情人节，各位跨境人都有什么安排呢？
是心里只有亚马逊，忙于工作，还是手捧鲜花，忙于约会？
但不管今天是什么节日，该来的似乎总会来。
竞争对手老给你上差评怎么办？
一天吃八个恶意差评怎么办？
一夜醒来，一个listing多了十几个一星差评怎么办？
……
诸如此类的差评事件屡见不鲜，但也颇让广大卖家头疼，每天日复一日的辛苦经营，为的就是多出货赚钱，但在流量见长、单量攀升之时，竞争对手却"送"来了差评怎么办？
深圳一成人用品类目卖家小林被竞争对手卖家H攻击，添加违禁词、版权专利投诉、上差评、退货退款等手段轮番上演，致小林多个站点20多条链接死掉，损失金额高达数百万。
恶意差评花样百出，多个类目卖家深受其害，卖家又该如何应对？
多个热卖链接被攻击，卖家损失了数百万
从运营转行成为卖家后，小林在美国、德国、加拿大等多个亚马逊站点做起了成人用品类目。在这一类目中，小林虽进入时间不长但小有成就，多个产品位居类目前五十；每每推出新品，产品便可以做到4.7星甚至4.8星；产品流量逐日增长，订单量稳步攀升，一切似乎都在朝着更好地方向发展。
但这样的好景并不长……
小林向亿恩网爆料，自己的产品被竞争对手卖家H攻击了，他们通过上差评、添加违禁词、版权专利投诉、退货退款等手段攻击小林，造成巨大损失后仍未停手，该卖家在成人用品类目中还曾对多个卖家出手。目前，小林店铺大部分的产品虽然处于正常销售状态，但销量却非常低迷，同时，小林已经提交了相关证据给警方调查处理这一事件。
"我们的产品，无一例外都遭到了攻击，不管是卖得好的还是刚上架的，"小林说道。
在小林看来，他们的新品一般卖得很好，凭借过硬的质量和良好的运营，产品基本上都可以做到4.7星甚至4.8星。但是这一切在卖家H的一顿差评操作后发生了改变，产品基本上都会掉到4星以下不说，本来一些有望被推到类目前三的新品链接更是直接被搞死了。
据了解，小林损失较为惨重的是亚马逊德国站，已经有20多个链接因为差评死掉了，目前链接所剩无几。并且由于德国站的推广成本较高，一旦被上差评，卖家想要回到原来的星级根本不可能，小林只能眼睁睁看着产品的销量往下跌，直到最后链接死掉，根本没有挽回的可能性。
对比之下，美国站相对好点，最开始很多产品的排名都比较靠前，大概有三四个链接在亚马逊BSR前十，但被攻击后，目前只剩余一个链接位居类目BSR前十。"他们都是根据线上趋势上差评的，一天能上很多个差评，"小林说道美国站销量高的产品比较多，因此也成为他们差评的重灾区。
据不完全统计，在2022年4月份至8月份期间，小林被上的差评最多，尤其是7月，当月的差评数量高达数百条。这期间，小林推算每个月损失的营业额接近120万元人民币，损失的利润大概在30万人民币，当然实际损失的金额远不止于此。差评对小林的影响不言而喻，最严重的一个月，小林的营业额下降了三分之一。
差评不间断地冒出来，最初的时候，小林还以为是自身产品的问题，开始忙着优化产品，去收集差评，去总结，但是每到这个时候总会有一个想法冒出头："差评怎么会不间断地冒出来？明明产品没有问题的，差评中提到的问题是不可能出现的。"但现实却出现了，还有很多人留言，这太奇怪了。
反复对比查看这些差评后，小林坦言这些差评暴露的过于明显。首先，大部分买家profile都只有一个评论，还有多个产品差评标题内容一模一样；其次很多地址很明显就不是正常的地址；最后，订单下完后就会退款。同一个人在店铺里面反复购买多款产品，但是每次买完就会退货，反复下单反复退货，这样的记录，同一个人在店铺里大概有七八次，稍微用点心就可以发现端倪。
订单就寥寥几单，再加上，这些差评并不是说时有时无，而是连续几个月，从未间断，有些产品甚至还没来自然好评，就开始被丢差评。
针对性地、持续性地被上差评，慢慢的小林开始分析："同类目中有多少卖家?他们又什么样的体量？能够做到排名靠前的有哪几家?产品相似的卖家有哪几个？还有没有其他卖家被攻击？"通过数据的对比分析后发现，一切的矛头都在指向卖家H，小林也发现了被卖家H上差评的事实。
为攻击对手一个站点，卖家H花费5万
8月22号是一个转折点，由于服务商和上游卖家H之间的合作关系出现裂痕，服务商开始联系被他们上过差评的卖家，试图从这些受害的卖家身上获取一些财物。服务商在与小林的沟通过程中，也透露出了很多关键的信息，更多地真相也渐渐浮出了水面。
"有个卖家让我给你上差评，如果你想把差评删掉的话，你来联系我，"小林收到了一则这样的站内讯息。据悉，不少被卖家H上过差评的卖家都收到了此类的讯息，而在2022年5月份-7月份，该服务商也曾多次联系过小林，当时小林想着在业内偶尔被上一两个差评很正常，也就没当回事。
在小林添加该服务商微信后，服务商发了很多的订单跟review的链接，小林也确信了此前的那些差评是服务商上的。同时，服务商开出了750块钱删除一条差评的价格。由于差评太多，小林弃置了一些不行的链接和产品，选择性地让服务商删除了一些差评，前前后后花费了3万块左右，但也只删除了部分差评。
同一时间，小林也在服务商发出的一些卖家上差评的产品截图中发现了端倪，因为服务商发出的多个截图都是自己的，在告知服务商这一事实后，以至于服务商都发出"这些图都是一个人发给我的，你是不是跟这个卖家有仇？"的话语。
但现实是，小林与卖家H无冤无仇，服务商猜测或许是小林的产品卖得比较好，卖家H担忧小林的产品起得太快，影响自身的产品销量或者排名所致。同时，在与服务商的对话中，小林也了解到，卖家H在对小林的攻击中，主要是针对美国站点和欧洲站点，花费的钱也不少，仅仅德国站一个站点，就花费了五万块钱。加上美国站点和加拿大的，相当于耗费了十几万块钱。
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